lettera europa facor per sky

salve, avevo un contratto con sky a 19 euro mensili con scadenza settembre 2013.ho fatto regolare disdetta ma, prima della fine mi ha chiamato un'operatrice dicendo che mi avrebbero rinnovato allo stesso prezzo per altri 12 mesi. io accetto e registriamo il contratto telefonicamente. Alla prima bolletta pero' invece di 38 euro a bimestre me ne arrivano 52. io contatto ripetutamente sky chiedendo spiegazioni, ma mi dicono che e' stato un errore dell'operatrice e quel prezzo non poteva essere applicato, dicendo che comunque avrebbero verificato e mi avrebbero fatto sapere. Intanto io non pago e dopo qualche giorno mi staccano il servizio. Successivamente mi arriva una fattura di 21,79 euro da pagare per variazione abbonamento. Io li ricontatto dicendo che avrei pagato solo nel momento in cui mi avrebbero riattivato il servizio dato che comunque avevamo stipulato un contratto di 12 mesi. Non avviene piu' nulla fino al 17 marzo 2014 quando mi arriva per posta ordinaria una lettera di europa factor dove mi intimano di pagare 40,78 entro 5 giorni di cui 21,79 per la variazione abbonamento e 18,99 per spese di recupero credito. Chiamo europa factor chiedendo chiarimenti dato che io non avevo variato nessun abbonamento ma avevo stipulato un nuovo contratto, che poi e' stato sospeso da sky perche' io non ho pagato la somma che mi richiedavano dato che era diversa da quella concordata in fase di abbonamento, ma mi dicono che in fase di registrazione ho accettato le condizione generali di contratto che dicono che in caso di variazione devi pagare la somma da loro richiesta. Ora non e' la prima volta che rinnovo con sky e questa somma al rinnovo non mi e' mai stata richiesta e poi, il contratto non e' da considerarsi nullo dato che sky ha variato la somma che avevamo concordato? e perche' l'operatrice di sky non mi ha parlato di questa somma di variazione abbonamento? chiedo consiglio sul da farsi se devo pagare o devo ignorare questa lettera. Peraltro mi hanno anche detto che dato che non ho restituito il decoder mi arriveranno altre 169 euro da pagare. E quindi chiedo anche se restituendo il decoder posso evitare questa seconda lettera che mi arrivera'
Stefano, da San Giovanni Teatino (IT)