Cara ADUC
Lettera di diffida a Fastweb
Domanda
22 gennaio 2013
Buon giorno,
con la presente sono ad inoltrarVi, per conoscenza, una lettera di diffida che in data odierna ho spedito per raccomandata A/R ad Infostrada.
Ho cambiato gestore di telefonia fissa ed internet, passando da Infostrada a Fastweb.
Il passaggio è avvenuto il giorno 23-11-12 (come si può notare nei rispettivi riepiloghi delle bollette delle due compagnie che vi ho allegato).
Nell'ultima bolletta Infostrada mi ha addebitato 4 giorni di traffico in più, dal 23/11 al 26/11, inoltre mi ha addebitato 35,00 per "costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
Potete trovare ulteriori dettagli sia nella lettera di diffida (allegata) spedita a Infostrada in cui richiedo lo storno delle cifre indebitamente richieste, sia nella copia dell'ultima bolletta di Infostrada e della prima di Fastweb.
Certo di un Vs riscontro ed interessamento, porgo cordiali saluti.
con la presente sono ad inoltrarVi, per conoscenza, una lettera di diffida che in data odierna ho spedito per raccomandata A/R ad Infostrada.
Ho cambiato gestore di telefonia fissa ed internet, passando da Infostrada a Fastweb.
Il passaggio è avvenuto il giorno 23-11-12 (come si può notare nei rispettivi riepiloghi delle bollette delle due compagnie che vi ho allegato).
Nell'ultima bolletta Infostrada mi ha addebitato 4 giorni di traffico in più, dal 23/11 al 26/11, inoltre mi ha addebitato 35,00 per "costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
Potete trovare ulteriori dettagli sia nella lettera di diffida (allegata) spedita a Infostrada in cui richiedo lo storno delle cifre indebitamente richieste, sia nella copia dell'ultima bolletta di Infostrada e della prima di Fastweb.
Certo di un Vs riscontro ed interessamento, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
crediamo che occorra verificare cosa prevedono le condizioni generali in merito ai costi di disattivazione, perché è consentito alle compagnie il recupero di costi afferenti alla migrazione ad altro operatore come se fosse un costo di disattivazione, che, tuttavia, deve esser indicato nel contratto.
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