Cara ADUC
Legittimità costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore
Domanda
7 gennaio 2013
In data 15/01/2005 ho stipulato un contratto Adsl flat con Wind Infostrada, attivato poi il 04/02/2005.
Nei primi mesi del 2012 ho deciso di migrare all'adsl di Telecom (Alice), operazione poi completata con successo.
Wind Infostrada, con un'ultima fattura emessa in data 12/06/2012, mi ha chiesto € 35,00 per 'costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore'.
Ora mi chiedo se tale costo sia legittimo o meno. Nel mio contratto cartaceo con Wind, nulla è detto riguardo ad un costo di tal guisa.
Sono pertanto tenuto a pagare tale somma?
Ringrazio in anticipo per la risposta
Enrico, da Cagliari (CA)
Nei primi mesi del 2012 ho deciso di migrare all'adsl di Telecom (Alice), operazione poi completata con successo.
Wind Infostrada, con un'ultima fattura emessa in data 12/06/2012, mi ha chiesto € 35,00 per 'costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore'.
Ora mi chiedo se tale costo sia legittimo o meno. Nel mio contratto cartaceo con Wind, nulla è detto riguardo ad un costo di tal guisa.
Sono pertanto tenuto a pagare tale somma?
Ringrazio in anticipo per la risposta
Enrico, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
recentemente l'AGCOM si e' orientato a riconoscere tali costi anche in caso di migrazione purche' indicati sul contratto o sulle comunicazioni periodiche del gestore su modifiche contrattuali.
Nel suo caso provi a contestare l'addebito citando le clausole contrattuali originarie; lo faccia con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel suo caso provi a contestare l'addebito citando le clausole contrattuali originarie; lo faccia con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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