Cara ADUC
KlubGame abbonamenti con un clic!!!
Domanda
13 giugno 2014
Segnalo quanto segue. Mentre giocavo con lo smartphone a Quizzcross, mi è comparso un banner che mi invitava a rispondere ad altre domande. Non sono un'esperta di giochi on-line (è un caso che abbia Quizzcross) ed, erroneamente pensando che fosse un'estensione dello stesso, ho cliccato. Risposto alle domande, ho fatto quello che ritenevo un innocente clic finale per scoprire se "avevo vinto" qualcosa, e mi sono trovata "abbonata" per SOLI 5 euro alla settimana a un sistema di giochi, come un sms da Klubgame mi informava. Poiché
mi chiedevano anche di registrarmi, ho pensato che l'iscrizione fosse subordinata alla registrazione che ovviamente non ho fatto. Viceversa, controllando sui blog, ho avuto la conferma di essere caduta per mia dabbenaggine in un tranello: ero iscritta e mi toccava disiscrivermi. L'ho fatto subito, ma ho anche contestualmente scritto a KlubGame, chiedendo il rimborso, visto che nessun contratto o transazione di denaro online avviene
con un semplice e solo clic, senza preventiva richiesta di conferma. Loro mi scrivono che a titolo di conciliazione sono disposti a rendermi 3 euro (come da scambio mail che allego).
Il tutto è risibile, ma io vorrei sapere se la procedura che ho descritto e che trovate riepilogata nella mail è davvero corretta a termini di legge e, al di là dei pidocchiosi 5 euro, vorrei che la notizia circolasse per salvare altri potenziali polli come me dalla truffa (se non mi fossi accorta subito del fatto, avrei potuto perdere ben più di 5 euro, dato che l'abbonamento graziosamente indotto è settimanale!!!). Cordiali saluti,
(vostra socia)
Caterina, da Firenze (FI)
mi chiedevano anche di registrarmi, ho pensato che l'iscrizione fosse subordinata alla registrazione che ovviamente non ho fatto. Viceversa, controllando sui blog, ho avuto la conferma di essere caduta per mia dabbenaggine in un tranello: ero iscritta e mi toccava disiscrivermi. L'ho fatto subito, ma ho anche contestualmente scritto a KlubGame, chiedendo il rimborso, visto che nessun contratto o transazione di denaro online avviene
con un semplice e solo clic, senza preventiva richiesta di conferma. Loro mi scrivono che a titolo di conciliazione sono disposti a rendermi 3 euro (come da scambio mail che allego).
Il tutto è risibile, ma io vorrei sapere se la procedura che ho descritto e che trovate riepilogata nella mail è davvero corretta a termini di legge e, al di là dei pidocchiosi 5 euro, vorrei che la notizia circolasse per salvare altri potenziali polli come me dalla truffa (se non mi fossi accorta subito del fatto, avrei potuto perdere ben più di 5 euro, dato che l'abbonamento graziosamente indotto è settimanale!!!). Cordiali saluti,
(vostra socia)
Caterina, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
riceviamo moltissime lettere che, al contrario di lei pero', segnalano il fenomeno purtroppo dopo aver ricevuto bollette telefoniche salatissime. Occorre la massima attenzione nella navigazione con lo smartphone anche perche' molti operatori web hanno un sede legale all'estero, cio' che complica la pratica di richiesta del rimborso.
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