it.efax.com comportamento scorretto

Gentile "Associazione", 40 giorni addietro mi sono iscritto al servizio fax del sito it.efax.com con procedura automatica. Il sito offre un servizio fax gratuito per il primo mese. Dopo circa qualche giorno mi accorsi che non era possibile mandare fax a numeri verdi.
Contattai a mezzo email il sito che confermò l'impossibilità di inviare fax a numeri verdi. Durante il primo mese gratuito ho provato a disdire l'adesione che prevede un rinnovo automatico a pagamento.
Mentre per aderire al servizio è prevista una procedura automatica, per disdirlo bisogna chiamare un numero telefonico. Peccato che a questo numero non è assolutamente operativo. In seguito dopo il primo mese mi hanno addebitato 13 euro di canone mensile. Premetto che ho inviato più di una email per chiedere spiegazioni in merito a questo comportamento scorretto senza avere risposta. Cosa posso fare?
Grazie per l'attenzione.
Alessandro, da Cisano Bergamasco (BG)