iphone 11 pro max

Salve ragazzi, ho comprato a marzo 2020 a rate un iPhone 11 Pro Max, luglio agosto ho riscontrato dei surriscaldamenti del dispositivo, ieri lasciando il telefono in macchina ho trovato il vetro di una delle fotocamere crepato. Il telefono vi giuro è immacolato, perfetto senza un graffio ne' davanti ne' dietro. Ho chiamato il negozio dove l’ho comprato (non ho apple care) e mi ha detto che ho la garanzia di un anno al centro Apple. Vado al centro Apple spiegando l’accaduto e mi hanno chiesto 613€ per ripararlo perché dovrebbero cambiare tutto il pezzo dietro, inoltre sono stato preso pure per il culo visto che il consulente mi ha detto che il vetro si rompe a 1000 gradi se tutto va bene, io ovviamente sono tiltato sentendomi preso per il culo, chiedendo di fare verifiche per lo stato di batteria ed il surriscaldamento (io penso possa essere questo il motivo della crepa) stato batteria dopo 5 mesi pari al 96% con 149 ciclo di ricarica mi è stato detto, quindi la loro risposta è stata, o mi dai 613€ o il telefono può rimanere così perché è un danno accidentale ed e colpa tua, vi giuro che il telefono non è caduto e non ha un graffio ed una botta da nessuna parte cosa vista anche dai consulenti ma a quanto pare ininfluente per le “linee guida” Apple, volevo chiedere se questa cosa è normale e se si possa fare qualcosa, un telefono da 1400€ che devo ancora finire di pagare, dovrei pagare 600€? Ma stiamo scherzando? Per un danno non procurato da me, e sta assistenza allora cosa copre ? Quello che vogliono loro ? Io do il mio telefono a loro per 600€ che il mio telefono è perfetto tranne questo danno qua appunto dove io non ho colpe, fatemi sapere appena potete, grazie mille!! Damiano, dalla provincia di TV