Venerdì 13 novembre 2026
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Cara ADUC

intervento in garanzia con costi per diritto fisso di chiamata

2 giugno 2014
Domanda 2 giugno 2014
Buongiorno,
Il 29/06/2013 ho acquistato una lavabiancheria della "AEG", ieri (30/05/214) all'improvviso ha smesso di funzionare e il centro autorizzato per l'assistenza mi ha riparato il difetto in garanzia ma richiedendomi EUR 30,00 come "diritto fisso di chiamata".
E corretto che il centro assistenza mi abbia chiesto questa cifra?
Eventualmente come posso tutelare i miei diritti?
Cordialmente
Dario, da Catania (CT)

Risposta ADUC
sembra che lei abbia chiesto l'intervento della garanzia del produttore, per cui le regole per come fruirne sono riportate nella documentazione in suo possesso e nelle condizioni di usufrutto stabilite dagli specifici servizi di assistenza. Nella gran parte dei casi, le spese che lei ha sostenuto, sono previste.
Diverso il discorso se si chiede, al commerciante presso cui e' stato fatto l'acquisto, di usufruire della garanzia di legge per i difetti di conformita', perche' in questo caso nulla e' dovuto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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