Internet pak casa di Telecom Italia, un incubo che non finisce mai !

Buongiorno,
ho cambiato casa di recente, e visto che ero coperto dal servizio adsl di telecom, il 26/09/2012 richiedo una Nuova linea telefonica, la richiesta viene fatta online, la promozione si chiama
INTERNET PACK CASA
che comprende:
installazione
telefono di casa
adsl 7mega 24ore al giorno
modem wifi
e memoria usb in chiavetta da 8gb.
Tutto questo al costo di 249,00 euro da pagare con carta di credito, tutto in un unica somma, al momento dell'attivazione, che si intende dopo l'uscita e la conferma di un tecnico telecom, che provvederà a dare l'ok per impianto funzionane e a buon fine, con successivo invio da parte di telecom italia del pacco contenente modem wifi ed accessori, una volta ricevuto il modem il cliente ha 10 gg di tempo per testare il servizio e recedere da contratto.
MA NON E' ANDATA COSì
quindi riepilogo la mia situazione REALE
26/09/2012
richiesta online internet pack casa, inserendo tutti i miei dati carta di credito compresa
in giornata ricevo conferma ordine
08/10/2012
mi assegnano il mio numero telefonico tramite sms 0422/***033
e mi danno un appuntamento con il tecnico per il 15/10/2012
15/10/2012
l'appuntamento viene rispettato, il tecnico una volta visionato casa e centrali, CONFERMA UN GUASTO ALLA CENTRALINA TELECOM e dopo aver telefonato per riparazione centralina a chi di dovere mi conferma un nuovo appuntamento per il 26/11/2012
20/10/2012
mi viene scalato dal mio conto 249 euro, chiamo il servizio clienti 187 per spiegazioni in merito all'addebito, mi consigliano di aspettare la data in cui uscirà nuovamente il tecnico, e mi spiegano che fara' fede la data in cui verrà confermata la linea telefonica.
attendo
26/11/2012
non si presenta nessun tecnico a l'appuntamento
chiamo il sevizio clienti, l'operatore, dapprima mi dice che con le richieste adsl online non posso chiamare il 187 NON E UN SERVIZIO COMPRESO PER CHI FA LE RICHIESTE ONLINE poi con l'operatore apro un reclamo il 3-***39534400
verro' contattato dall'area commerciale per il rimborso
(mai contattato)
mi viene dato un nuovo appuntamento per il 04/12/2012
smesso di parlare con l'operatore mi arriva un SMS con il quale mi viene assegnato un novo numero 0422/***724
richiamo per spiegazioni, mi dicono che il vecchio numero è andato in ko tecnico e mi hanno rifatto la pratica garantendo le stesse e medesime caratteristiche di INTERNET PACK CASA
04/12/2012
appuntamento rispettato
il tecnico conferma il segnale, non mi viene dato nessun apparecchio per usufruire del servizio, il tecnico mi invita a chiamare il 187
poi ho chiamato ogni giorno il 187 tutte le volte mi è stato detto che il relativo modem era appena partito, viaggio, in consegna.
11/12/2012
l'operatore 187 mi dice che non è previsto nessun modem,
apro un secondo reclamo 3-***6466957200
la soluzione avverra' entro il 28/12/2012
verro' contattato dall'area commerciale
(mai contatt)
chiamo 187 aprono il 3 reclamo
oggi arriva bolletta internet senza limiti
servizio mai richiesto
truffa!
Matteo, da Ponzano Veneto (TV)