Cara ADUC
Internet Eolo
Domanda
9 novembre 2012
Buongiorno, il mio contratto (di 2 anni rinnovato dopo precedenti 2 anni) con Mgi-eolo scadrà il 31-12-12. Oggi mi è arrivata una mail: "la informiamo che in data odierna è stato generato l'ordine di rinnovo del suo abbonamento EOLO". Ho chiamato e mi hanno detto che dovevo disdire almeno 2 mesi prima e ora, per disdire, devo pagare 60 euro. Ma la legge bersani non dice che posso disdire un mese prima? Che devo fare?
Grazie per l'attenzione.
Alessandro, da Verbania (VB)
Grazie per l'attenzione.
Alessandro, da Verbania (VB)
Risposta ADUC
se sul contratto (legga bene le condizioni generali) ha sottoscritto - doppiamente - la clausola di tacito rinnovo, loro ben possono agire in tal senso. Nulla vieta, però che, secondo quanto prevede la legge Bersani, lei proceda a dare disdetta, con espressa raccomandata ar, e loro avranno 30 giorni di tempo per chiuderle senza penalità il contratto. La legge Bersani, la legge ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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