Infostrada/wind, tutto incluso

Buongiorno,
sono cliente Infostrada (fisso) da circa 2 anni, tutto ok fino a quando non decido di portare anche il mio cell sulla bolletta di casa con Wind (precedentemente ero 3). Bene, l'operatore mi assicura che andrò a pagare 5€ + tasse governative più di quello che sto pagando attualmente in bolletta e mi assicura che le condizioni precedenti non verranno toccate (avevo uno sconto di 3€ sui 29€ che pagavo a casa). Da qui un calvario: il bonus di 3€ mi è stato rimosso (nonostante le continue rassicurazioni del venditore) e addirittura la bolletta di casa è passata a 34,99 €...ma non è finita qui (e di questo volevo parlare principalmente): ora wind/infostrada mi addebita pure 40€ per un "cambio piano" che io non ho mai effettuato (a casa ho sempre la solita adsl 20mb con telefonate illimitate come in precedenza, ho solo inserito il telefono cellulare alla mia utenza fissa)!!!! Torno dal venditore della mia città che prende tempo in continuazione (come sulle altre questioni d'altronde) e oggi, su mio ulteriore sollecito (saranno passati altri 2 mesi) mi dice che mi contatterà un responsabile di zona. Cosa devo fare? Posso non pagare la bolletta o sono costretto a sottostare a questi "giochetti" dell'operatore? Grazie mille!
Saluti
Francesco, da Forlì (FC)