Cara ADUC
Da Infostrada a Fastweb
Domanda
18 gennaio 2013
Buongiorno, lo scorso ottobre ho effettuato una migrazione da Infostrada a Fastweb per la connessione ADSL, oggi mi sono vista recapitare una bolletta con i seguenti addebiti da Infostrada:
1) 65€ costo per attività cessazione servizio;
2) 33,06€ contributo vendita apparato.
Sono tenuta a pagare queste spese? Grazie.
Manuela, da San Lazzaro Di Savena (BO)
1) 65€ costo per attività cessazione servizio;
2) 33,06€ contributo vendita apparato.
Sono tenuta a pagare queste spese? Grazie.
Manuela, da San Lazzaro Di Savena (BO)
Risposta ADUC
1) sì, la Agcom ha recentemente chiarito che le richieste dei costi di disattivazione (se previsti da contratto) sono legittime anche in caso di migrazione fra operatori;
2) se si tratta di un apparecchio (ad es. un modem) che andava restituito al termine del contratto, potrebbe essere giustificato. Verifichi cosa prevede al riguardo il contratto, e se del caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2) se si tratta di un apparecchio (ad es. un modem) che andava restituito al termine del contratto, potrebbe essere giustificato. Verifichi cosa prevede al riguardo il contratto, e se del caso si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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