Informazioni su acquisto online

Buongiorno, recentemente ho (tentato) di acquistare un oggetto su sito online (Expansys) scegliendo il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario. Al momento in cui il bonifico è giunto presso il venditore l'articolo da me scelto non era più in stock e mi è stato proposto un articolo di prezzo decisamente maggiore. Io ho rifiutato il cambio e a questo punto l'ordine è stato annullato e disposto il rimborso della cifra già versata. Il problema è questo: da Expansys mi dicono che ci possono volere tre mesi per il rimborso, mentre io ho letto che il limite massimo è trenta giorni. Scaduti i trenta giorni posso inviare loro una lettera di mora per mancato rimborso, oppure mi devo armare di tanta pazienza? Grazie dell'aiuto
Maurizio, da Castelfranco Emilia