Cara ADUC
informazione garanzia auto ricambio non disponibile
Domanda
6 aprile 2016
Salve a tutti, inizio ringraziandovi per l'ottimo servizio offerto, ed avrei un quesito da
porvi:
Circa un mese fa ho acquistato un auto Fiat nuova da un concessionario. Dopo circa una settimana è iniziata ad accendersi sul cruscotto la famigerata spia far controllare il motore. Porto la macchina in officina (15 giorni di attesa prima di avere un appuntamento). Dopo tre giorni che l'auto era in riparazione mi chiama il concessionario e mi dice che hanno diagnosticato il problema, ma il pezzo di ricambio risulta NON ORDINABILE e non sono in grado di stabilire quando lo sarà. Io nel mentre ho contattato il servizio clienti Fiat e anche li non sono stati in grado di darmi una risposta certa. La cosa che mi chiedo è: Possono farlo? e io come posso comportarmi? mi hanno proposto un auto sostitutiva ma con un assicurazione ridicola con una franchigia che non copre nemmeno i danni in caso di ragione in un sinistro.
Vi ringrazio nuovamente e vi auguro una buona giornata
Simone, da Firenze (FI)
porvi:
Circa un mese fa ho acquistato un auto Fiat nuova da un concessionario. Dopo circa una settimana è iniziata ad accendersi sul cruscotto la famigerata spia far controllare il motore. Porto la macchina in officina (15 giorni di attesa prima di avere un appuntamento). Dopo tre giorni che l'auto era in riparazione mi chiama il concessionario e mi dice che hanno diagnosticato il problema, ma il pezzo di ricambio risulta NON ORDINABILE e non sono in grado di stabilire quando lo sarà. Io nel mentre ho contattato il servizio clienti Fiat e anche li non sono stati in grado di darmi una risposta certa. La cosa che mi chiedo è: Possono farlo? e io come posso comportarmi? mi hanno proposto un auto sostitutiva ma con un assicurazione ridicola con una franchigia che non copre nemmeno i danni in caso di ragione in un sinistro.
Vi ringrazio nuovamente e vi auguro una buona giornata
Simone, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
il codice del consumo all'art. 130 stabilisce che il consumatore che ha acquistato un bene che presenti difetto di conformità al contratto abbia diritto alla riparazione oppure alla sostituzione dal venditore; se questi rimedi non sono possibili o non sono eseguiti entro congruo termine, il consumatore può chiedere la riduzione del prezzo del bene oppure la risoluzione del contratto, con la restituzione del corrispettivo pagato.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora indirizzata alla sede legale venditore dell'auto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando la riparazione o la sostituzione.
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Ha risposto Maria Elena Pini
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora indirizzata alla sede legale venditore dell'auto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php intimando la riparazione o la sostituzione.
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Ha risposto Maria Elena Pini
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