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Domanda
22 giugno 2019
Salve,
a maggio ho acquistato un biglietto andata e ritorno da Roma a Bucarest sul sito
Volagratis.
Essendo un viaggio di lavoro ho richiesto la fattura per poter essere rimborsata.
Mi hanno mandato la fattura che vi allego relativa solo al costo del servizio di 25,56 euro.
Ho telefonato per richiedere la fattura totale comprensiva del costo del biglietto (185,9 euro) e mi hanno detto che loro posso rilasciare solo
fattura del servizio, appunto di 25,56 euro e di rivolgermi alle compagnie aeree per il resto.
Ho contattato anche le compagnie aeree (Tarom per l'andata e Blue air per il ritorno) ed entrambe mi hanno risposto che la ricevuta devo richiederla
a Volagratis perchè a loro non risulta il pagamento con la mia carta di credito perche io i soldi li ho dati effettivamente a Volagratis.
Ho chiamato di nuovo Volagratis e la risposta (abbastanza allucinante ) è che mi
potrebbero fare la ricevuta solo se avessi una partita Iva... altrimenti mi possono fatturare solo il costo del servizio.
Quindi io non potrò essere rimborsata perchè non ho una fattura, e soprattutto se nessuno è in grado di rilasciare fattura, i miei soldi a livello fiscale che fine hanno fatto?
E' plausibile una cosa del genere?
Non ho diritto ad una fattura completa anzichè quella solo del servizio che vi ho allegato
Augusta, dalla provincia di RM
a maggio ho acquistato un biglietto andata e ritorno da Roma a Bucarest sul sito
Volagratis.
Essendo un viaggio di lavoro ho richiesto la fattura per poter essere rimborsata.
Mi hanno mandato la fattura che vi allego relativa solo al costo del servizio di 25,56 euro.
Ho telefonato per richiedere la fattura totale comprensiva del costo del biglietto (185,9 euro) e mi hanno detto che loro posso rilasciare solo
fattura del servizio, appunto di 25,56 euro e di rivolgermi alle compagnie aeree per il resto.
Ho contattato anche le compagnie aeree (Tarom per l'andata e Blue air per il ritorno) ed entrambe mi hanno risposto che la ricevuta devo richiederla
a Volagratis perchè a loro non risulta il pagamento con la mia carta di credito perche io i soldi li ho dati effettivamente a Volagratis.
Ho chiamato di nuovo Volagratis e la risposta (abbastanza allucinante ) è che mi
potrebbero fare la ricevuta solo se avessi una partita Iva... altrimenti mi possono fatturare solo il costo del servizio.
Quindi io non potrò essere rimborsata perchè non ho una fattura, e soprattutto se nessuno è in grado di rilasciare fattura, i miei soldi a livello fiscale che fine hanno fatto?
E' plausibile una cosa del genere?
Non ho diritto ad una fattura completa anzichè quella solo del servizio che vi ho allegato
Augusta, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
lei ne ha diritto, ovviamente. Non comprendiamo pero', visto che ci par di capire che lei non sia un soggetto Iva, perché per il rimborso non è sufficiente una ricevuta del pagamento complessivo che ha effettuato (a Volagratis, non ai vettori aerei). Le motivazioni di Volagratis, comunque, sono farlocche. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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