Cara ADUC
info su servizio di default gas
Domanda
13 marzo 2019
Salve,
vorrei chiedere consiglio su come poter uscire dal servizio di default per la fornitura gas.
Ero cliente Enel con bollette regolarmente pagate. D'un tratto cominciano ad arrivarmi prima un conguaglio superiore ai 1000 euro, da li' in poi bollette superiori ai 200 euro (per una normale famiglia di 3 persone mi pare al quanto eccessivo). Purtroppo per difficoltà economiche ho dovuto rimandare il pagamento delle bollette che nel tempo si sono accumulate sempre più... ed anche per mia negligenza nel non aver chiesto ad Enel spiegazioni a riguardo questi aumenti. attualmente ho accumulato un debito con Enel superiore ai 2000 euro. Infine mi è stato attivato da alcuni mesi il servizio di default con la società Hera, della quale immagino conosciate bene le tariffe spropositate, che mi invia mensilmente bollette di circa 300 euro.
Esiste un sistema per uscire da tutto ciò? Anche volendo chiedere una rateizzazione del mio debito e chiedere subito l'attivazione di un nuovo contratto ad una compagnia che applichi tariffe umane?
Spero di ricevere vostre indicazioni a riguardo, grazie.
Saluti
Giulio, dalla provincia di SA
vorrei chiedere consiglio su come poter uscire dal servizio di default per la fornitura gas.
Ero cliente Enel con bollette regolarmente pagate. D'un tratto cominciano ad arrivarmi prima un conguaglio superiore ai 1000 euro, da li' in poi bollette superiori ai 200 euro (per una normale famiglia di 3 persone mi pare al quanto eccessivo). Purtroppo per difficoltà economiche ho dovuto rimandare il pagamento delle bollette che nel tempo si sono accumulate sempre più... ed anche per mia negligenza nel non aver chiesto ad Enel spiegazioni a riguardo questi aumenti. attualmente ho accumulato un debito con Enel superiore ai 2000 euro. Infine mi è stato attivato da alcuni mesi il servizio di default con la società Hera, della quale immagino conosciate bene le tariffe spropositate, che mi invia mensilmente bollette di circa 300 euro.
Esiste un sistema per uscire da tutto ciò? Anche volendo chiedere una rateizzazione del mio debito e chiedere subito l'attivazione di un nuovo contratto ad una compagnia che applichi tariffe umane?
Spero di ricevere vostre indicazioni a riguardo, grazie.
Saluti
Giulio, dalla provincia di SA
Risposta ADUC
Se il tuo fornitore è Enel Energia, la richiesta di rateizzazione puo’ essere inoltrata al fornitore attraverso diversi canali:
chiamando il numero verde 800.900.860
online, entrando nell’area clienti dedicata (accedendo con il proprio user-id e password) su “Archivio bollette” e selezionando l’opzione “Richiedi rateizzazione”
Se il tuo fornitore è invece Servizio Elettrico Nazionale, la rateizzazione sarà regolata direttamente dall’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico e per richiederla sarà sufficiente contattare:
numero verde gratuito 800.900.800 (solo da telefono fisso)
numero a pagamento 199.50.50.55 (solo da telefono cellulare)
In questa scheda pratica trova tutte le indicazioni normative: https://sosonline.aduc.it/scheda/gas+guida_14630.php
chiamando il numero verde 800.900.860
online, entrando nell’area clienti dedicata (accedendo con il proprio user-id e password) su “Archivio bollette” e selezionando l’opzione “Richiedi rateizzazione”
Se il tuo fornitore è invece Servizio Elettrico Nazionale, la rateizzazione sarà regolata direttamente dall’Autorità per l’Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico e per richiederla sarà sufficiente contattare:
numero verde gratuito 800.900.800 (solo da telefono fisso)
numero a pagamento 199.50.50.55 (solo da telefono cellulare)
In questa scheda pratica trova tutte le indicazioni normative: https://sosonline.aduc.it/scheda/gas+guida_14630.php
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