INFO SEGNALAZIONE Fastweb

Salve, le scrivo per ricevere delle info in merito a una segnalazione che vorrei fare nei confronti della societa' Fastweb, premetto di non sapere se la vostra associazione si occupa di questo ma se ho ben capito potreste aiutarmi a risolvere il mio problema, le spiego brevemente quanto mi e' accaduto.
In data 18/11/2011 stipulo un contratto per una linea fissa adsl nella mia abitazione con la societa' Fastweb aderendo alla "Home Pack" con prezzi vantaggiosi, ho pagato regolarmente ogni mensilita' e all'undicesimo mese ho deciso di inviare una raccomandata a.r. nella quale chiedevo la disdetta del mio contratto alla naturale scadenza del 18/11/2012. Fin qui tutto bene, il 20/11/2012 disattivano la linea come da me richiesto e dopo aver pagato l'ultima fattura di novembre credevo di non dover ricevere piu' fatture da parte di codesta societa', ma cosi' non e' stato, il 10 dicembre ricevo una fattura elettronica nella quale mi vengono chiesti 96,00 euro circa di costi di disattivazione da parte della societa' di fastweb.
Tutto cio' mi risulta abbastanza strano in quanto trovo assurdo che per disattivare una linea adsl codesta societa' possa sostenere dei costi che ammontano a 96,00, premettendo anche che secondo un mio parere tale richiesta si trovi in contrasto con la Legge 2 aprile 2007, n. 40,il cosiddetto "Decreto Bersani".
La mia domanda ora e': devo pagare quest'importo alla societa' di Fastweb? la richiesta di euro 96,00 sono costi reali che loro sostengono? io vorrei solo capire se questi costi sono legittimi o meno e qualora non fossero legittimi cosa dovrei fare per contrastare questa loro richiesta.
Spero di essere stato chiaro in quanto le ho scritto e confido in una sua risposta. La ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti
Armando, da Lecce (LE)