info reclamo vodafone

buon giorno,
volevo una info. ho inviato due pec alla vodafone per attivazione vodafone exclusive non richiesta richiedendone, visti i due contatti telefonici di 2 operatrici maleducati, comunicazione scritta su richiesta di rimborso delle mensilita' non dovute e di richiesta indennizzo delibera agcom. vodafone nell'ultima pec inviata il 4/5 risponde nella data di ieri non contattandomi con nessuna via ma inviandomi accredito dell'importo di una parte richiesta.
vi chiedo e mi chiedo se è possibile continuare la controversia con rimborso indennizzo. o delucidazioni su come procedere.
p.s. l'addebito risulta arbitrariamente prelevato su 3 schede a mio nome, ma loro accreditano solo su una.
attendo delucidazioni vi ringrazio anticipatamente
Rosalba, da Milano (MI)