Cara ADUC
Info difetto di fabbrica/garanzie auto cristalli
Domanda
17 aprile 2014
Buongiorno,
ho riscontrato un problema alla mia auto, una Volvo C30 del 2009 acquistata usata da un mio amico, lui l'aveva acquistata nuova presso la concessionaria ufficiale. L'auto è stata sempre tagliandata regolarmente e non ha subito incidenti. Il problema riscontrato riguarda il parabrezza che sul profilo superiore lato guida risulta scollato; è scollato a tal punto che facendo una leggera pressione dall'interno verso l'esterno il parabrezza si muove abbastanza vistosamente, e per finire entra anche acqua. Questo è un problema
serio perchè in caso di incidente il mal "funzionamento" del parabrezza provoca l'impossibilità ai sistemi airbag di fare il loro dovere al 100%.
Ho contattato Volvo auto Italia, facendo presente il problema, e mi hanno fatto esaminare l'auto da una loro concessionaria ufficiale.
Il responso? Per loro l'auto è vecchia, e quindi fuori garanzia legale (24 mesi) la sostituzione/riparazione non si può fare. La mia auto non ha ancora 5 anni, ma è comunque fuori garanzia. La cosa che mi lascia perplesso e che ho fatto presente è, come può succedere che si scollino i vetri ad un auto di 4 anni e mezzo? E' evidente che si tratta di un difetto di fabbrica ma la Volvo non mi ha dato risposta su questo.
Cosa posso fare? Ho qualche possibilità?
Grazie.
Alessandro, da Lamezia Terme (CZ)
ho riscontrato un problema alla mia auto, una Volvo C30 del 2009 acquistata usata da un mio amico, lui l'aveva acquistata nuova presso la concessionaria ufficiale. L'auto è stata sempre tagliandata regolarmente e non ha subito incidenti. Il problema riscontrato riguarda il parabrezza che sul profilo superiore lato guida risulta scollato; è scollato a tal punto che facendo una leggera pressione dall'interno verso l'esterno il parabrezza si muove abbastanza vistosamente, e per finire entra anche acqua. Questo è un problema
serio perchè in caso di incidente il mal "funzionamento" del parabrezza provoca l'impossibilità ai sistemi airbag di fare il loro dovere al 100%.
Ho contattato Volvo auto Italia, facendo presente il problema, e mi hanno fatto esaminare l'auto da una loro concessionaria ufficiale.
Il responso? Per loro l'auto è vecchia, e quindi fuori garanzia legale (24 mesi) la sostituzione/riparazione non si può fare. La mia auto non ha ancora 5 anni, ma è comunque fuori garanzia. La cosa che mi lascia perplesso e che ho fatto presente è, come può succedere che si scollino i vetri ad un auto di 4 anni e mezzo? E' evidente che si tratta di un difetto di fabbrica ma la Volvo non mi ha dato risposta su questo.
Cosa posso fare? Ho qualche possibilità?
Grazie.
Alessandro, da Lamezia Terme (CZ)
Risposta ADUC
al di la' della garanzia legale o convenzionale invocata, purtroppo e' lei che deve dimostrare che il difetto era esistente al momento dell'acquisto in concessionaria, escludendo interventi successivi di sostituzione del vetro per rottura (evento frequente anche in assenza di incidente stradale).
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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