Cara ADUC
info agenzia viaggi
Domanda
19 maggio 2014
Buongiorno,
ho aperto una lista nozze presso agenzia di viaggi. L'agenzia permette un monitoraggio costante dei regali ricevuti tramite sito internet con pagina dedicata. Oggi è successo che passando dall'agenzia ci hanno consegnato un biglietto di auguri che aveva lasciato un invitato ma non risultava nessun pagamento a suo nome. L'agenzia solo dopo nostra sollecitazione ha ammesso l'incongruenza ma non è riuscita a trovare nessuna ricevuta o documento relativo a tale invitato e ha detto ci farà sapere prossimi giorni. Come possiamo tutelarci per evitare che succedano altre situazioni simile? In questo caso ce ne siamo accorti perchè avevano lasciato biglietto auguri ma in caso contrario non lo avremmo mai saputo. C'è qualche legge che obbliga l'agenzia a dare ricevute e a farcele vedere o altro? Ci sono molti invitati che devono ancora versare quota e siamo preoccupati per questa speriamo involontaria scarsa attenzione ai nostri soldi.
Grazie mille.
Paola, da Asti (AT)
ho aperto una lista nozze presso agenzia di viaggi. L'agenzia permette un monitoraggio costante dei regali ricevuti tramite sito internet con pagina dedicata. Oggi è successo che passando dall'agenzia ci hanno consegnato un biglietto di auguri che aveva lasciato un invitato ma non risultava nessun pagamento a suo nome. L'agenzia solo dopo nostra sollecitazione ha ammesso l'incongruenza ma non è riuscita a trovare nessuna ricevuta o documento relativo a tale invitato e ha detto ci farà sapere prossimi giorni. Come possiamo tutelarci per evitare che succedano altre situazioni simile? In questo caso ce ne siamo accorti perchè avevano lasciato biglietto auguri ma in caso contrario non lo avremmo mai saputo. C'è qualche legge che obbliga l'agenzia a dare ricevute e a farcele vedere o altro? Ci sono molti invitati che devono ancora versare quota e siamo preoccupati per questa speriamo involontaria scarsa attenzione ai nostri soldi.
Grazie mille.
Paola, da Asti (AT)
Risposta ADUC
le abituali leggi del commercio e del fisco impongono all'agenzia il rilascio di una ricevuta per una somma ricevuta a qualsiasi titolo. Se poi l'agenzia sia tenuta a farvelo sapere subito o meno, dipende dagli accordi che avete siglato. Visto il presunto disguido che si e' verificato, sara' meglio che rivediate gli accordi in questo senso (nell'interesse e a garanzia di entrambe le parti, glielo faccia ben notare), magari con l'invio, da parte loro, di una E-mail ogni volta che ricevono un versamento.
Potrebbe anche usare un metodo piu' cruento, diffidandoli in modo formale a ripetere situazioni del genere (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), ma e' probabile che questo possa guastare i rapporti fra voi.
Potrebbe anche usare un metodo piu' cruento, diffidandoli in modo formale a ripetere situazioni del genere (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), ma e' probabile che questo possa guastare i rapporti fra voi.
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