Indennizzo operatore telefonia mobile

Salve, il 14 marzo 2011 ho richiesto l'attivazione al mio operatore di telefonia mobile di un'opzione per usufruire di tariffe agevolate quando sono all'estero. Dopo alcune viaggi all'estero durante i quali non ho potuto mai telefonare (il mio cellulare non agganciava nessuna rete) a giugno 2012 ho chiamato il servizio clienti che mi ha assicurato che avrebbero risolto il problema. Dopo altri viaggi (sempre all'estero) durante i quali non mi è mai stato possibile effettuare una telefonata, il 15 gennaio 2013 ho richiamato il sevizio clienti.
Durante questa telefonata l'operatrice mi ha comunicato che la mia opzione non è mai stata attivata (da marzo 2011!) nonostante avessi regolarmente pagato un canone mensile. Mi è stato detto che posso fare la richiesta di rimborso del canone sinora pagato. Tuttavia vorrei sapere se posso richiedere anche un indennizzo ai sensi dell'art.3 comma 4 Allegato A alla delibera n. 73/11/CONS. Potete darmi un vostro parere? Cordiali saluti
Michele, da Milano