Cara ADUC
indennizzo mancata risposta a reclamo
Domanda
14 giugno 2020
In data 6/12/2019 ho effettuato un reclamo,via pec, ad un operatore di telefonia mobile per addebiti illegittimi. Il rimborso è stato effettuato, dallo stesso, in data 20/5/2020: alla data attuale non ho ricevuto nessuna risposta scritta via pec e neppure di altro tipo. Posso richiedere un indennizzo per mancata risposta, pari ad € 300, ai sensi dell'allegato A alla delibera 347/18/CONS e ss.mm.ii.?
grazie per la risposta
Luca, dalla provincia di FO
grazie per la risposta
Luca, dalla provincia di FO
Risposta ADUC
certamente, devono rispondere in modo motivato e per iscritto. Pertanto lei ha diritto agli indennizzi per ritardata risposta ai reclami (2,50 euro al giorno, a partire dal 46mo giorno da quando è stato ricevuto il suo primo reclamo).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti