incoerenze contratto wind

Buongiorno. Noi avevamo sottoscritto un contratto wind il giorno 08/04/2016 Nel contratto viene specificato la portabilità di 4 numeri di cellulare e una sim dati a 30 Gb. Al commerciale era stato riferito di non passare la portabilità di un numero soltanto ma degli altri 3 si e la sim dati doveva essere in prova per 30 giorni e poi sarebbe stata attivata solo su nostra richiesta. Solo oggi controllando le fatture ho notato che stiamo pagando oltre alle 3 sim anche la quarta che doveva essere annullata ma anche la sim dati a 30 Gb che doveva essere in prova. Il commerciale ha ammesso l'errore e che provvederà ad cancellare da fatturazione le cose non dovute. Però la Wind dice che non mi rimborsa la differenza in eccesso (pari a 384,30 euro) perchè è passato troppo tempo. E' vero? cosa devo fare?
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)