Inadempienza Telecom

Da luglio 2014 ho attivato una linea Telecom solo per l'utilizzo del servizio dati.A Febbraio 2018 mi sono trasferito dalla residenza ed ho lasciato l'utilizzo della linea dati ai miei figli.Nel mese di agosto 2019 visto che non ne avevano più bisogno ho richiesto il trasloco alla mia nuova residenza ma non è mai avvenuta nonostante i miei continui solleciti. Telecom non mi ha mai risposto anzi ho scoperto che dal mese di febbraio 2019 Telecom mi aveva interrotto la linea nonostante i miei pagamenti regolari della fattura. In definitiva io pagavo un utenza interrotta alla cabina.Inoltravo reclamo, con esplicita richiesta di verificare quanto appreso e chiedendo contestualmente la sospensione della fatturazione visto che non ricevevo alcun servizio sia per l'indebita interruzione e sia per il mancato trasloco.Dal mese di settembre 2019 non ho mai ricevuto una risposta né tantomeno una chiamata nonostante diversi reclami, l'ultimo via PEC nel mese di aprile 2020. Oggi ho scoperto che mi hanno sospeso l'utenza e inoltrato richiesta di pagamento delle fatture per servizi mai prestati, nonostante il mancato trasloco, la prevista sospensione della fatturazione e la mancata verifica di tutte le segnalazioni inoltrate. Ho effettuato anche ulteriori solleciti all'utenza 187 in quanto a breve ci sarà l'apertura dell'anno scolastico e in prospettiva di videolezioni non dispongo di un appropriata linea in grado di soddisfare le esigenze delle mie figlie a causa di innumerevoli inadempienze di Telecom che, come carta dei servizi e contratto stipulato, prevede di garantire una continuità del servizio e tempi ben stabiliti per la verifica con indennizzi ben circostanziati (7,80€ per ogni giorno lavorativo di ritardo per il trasloco della linea, 7,80€ per ogni giorno solare in caso di errata sospensione o interruzione del Servizio e 5,16€ per ogni 5 giorni lavorativi di ritardo fino ad un massimo di € 180,76 per mancato riscontro ai reclami scritti). Come mi devo comportare, la situazione non è più sostenibile, deleteria e soprattutto comprometterebbe lo studio delle mie figlie. Grazie allego l'ultima mia PEC della quale ho ricevuto solo una prima risposta perché non riuscivano a leggere gli allegati. Grazie
Fabrizio, dalla provincia di TE