Cara ADUC
inadempienza contrattuae vodafone
Domanda
6 giugno 2019
Gentile ADUC,
vorrei sottoporvi il mio problema con Vodafone, ho fatto il passaggio a vodafone da telecom dopo avermi assicurato una linea adsl di 15mega,il 3/05/2019 è avvenuto il passaggio ma la linea non ha mai funzionato mi hanno preso in giro per settimane dicendomi che i tecnici avevano sbagliato collegamento e dopo varie pressioni da parte mia hanno detto che non era possibile offrire il servizio richiesto hanno emesso una fattura di € 8,44 e vogliono pure i costi per il passaggio ad altro operatore o per la cessazione della linea. io sono senza telefono e internet da 1 mese e devo pagare per un servizio mai ricevuto? cosa devo fare?
Moira, dalla provincia di ME
vorrei sottoporvi il mio problema con Vodafone, ho fatto il passaggio a vodafone da telecom dopo avermi assicurato una linea adsl di 15mega,il 3/05/2019 è avvenuto il passaggio ma la linea non ha mai funzionato mi hanno preso in giro per settimane dicendomi che i tecnici avevano sbagliato collegamento e dopo varie pressioni da parte mia hanno detto che non era possibile offrire il servizio richiesto hanno emesso una fattura di € 8,44 e vogliono pure i costi per il passaggio ad altro operatore o per la cessazione della linea. io sono senza telefono e internet da 1 mese e devo pagare per un servizio mai ricevuto? cosa devo fare?
Moira, dalla provincia di ME
Risposta ADUC
se c'è inadempimento contrattuale non deve pagare, bensì esporre il caso in un reclamo: questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti