Imposta bollo c/c

Ho un conto corrente presso Monte dei Paschi di Siena, mi è appena arrivato l'estratto conto di settembre dove mi è stato addebitata l'imposta di bollo pur non avendo mai superato il saldo di 5000,00 nell'anno. Contattata la filiale mi è stato detto che appena avranno indicazione dall'Agenzia delle Entrate sulla modalità, faranno rimborso. E' legittima questa trattenuta anche se non dovuto con la scusa poi li restituiamo? La storia dell'A.E. è veritiera?
Manuela, da Riola