impossibile contattare telecom

Telecom ha lavorato più volte su uno scatolotto con tanti cavi posto sulla facciata del palazzo dove abito. Alla fine mi sono accorto che lo scatolotto è stato spostato in alto lasciando sotto una profonda buca nell'intonaco. Le intemperie non potranno far altro che aumentare il danno provocato. Ho cercato di mettermi in contatto con Telecom per segnalare il fatto e far riparare il danno, ma non ci sono riuscito. Sembra che a Firenze non ci siano uffici Telecom ai quali potersi rivolgere. Il 187 mi ha fornito vari numeri verdi che non mi hanno dato la possibilità di parlare con alcun operatore. Però ho parlato di persona con un operaio Telecom, di quelli che circolano con le macchine rosse e la scala sul portapacchi, che interviene dove c'è necessità. Il paradosso è che non ha voluto dirmi dove potrei rivolgermi per fare la segnalazione...eppure a lui qualcuno dovrà ben contattarlo per farlo intervenire dove c'è bisogno!!! Insomma non so più che pesci prendere. Non ho intenzione di rivolgermi ad un legale, però come cittadino non sopporto l'idea che questi colossi delle comunicazioni facciano il bello e il cattivo tempo. Voi sareste in grado di suggerirmi qualcosa in merito? E' la prima volta che vi contatto, ma potete stare certi che se mi aiutate mi farò subito vostro socio sostenitore. Grazie comunque.
Aldo, da Firenze (FI)