Cara ADUC
IMEI bloccato da Vodafone.
Domanda
17 maggio 2019
Ho comprato da un privato sicuramente in malafede un p20pro Huawei.
L'ho pagato in contanti, provato con scheda tre...e funzionava
normalmente, ma solo per circa 24 ore, poi si è bloccato, ad un centro
Huawei mi hanno detto che risultava bloccato IMEI ma non potevano
dirmi d più. Ho fatto fare una ricerca tecnica da un sito inglese che
mi ha confermato il blocco, e alla fine sono arrivato alla Vodafone
che ha bloccato il telefono. Oltre che ora denuncerò la signorina,
come posso sbloccare lo smartphone? Non ho una carta che certifichi
l'acquisto, se non gli screenshot, e materialmente il telefono con la
scatola. La Vodafone ha già detto che se la tipa non paga non
sbloccano, io mi ritrovo praticamente niente. Aggiungo che è stato
difficilissimo parlare con la Vodafone al telefono, alla fine ho usato
Facebook
Gaspare (BS)
Gaspare (BS)
Risposta ADUC
il blocco dell'IMEI (codice identificativo del cellulare, a lei comunicato) è fatto dall'operatore telefonico in caso di mancato pagamento delle rate di un contratto nominativo. Per avere lo sblocco dell'IMEI deve dimostrare -di avere acquistato lo smartphone da un privato con documenti ( anche le e-mail, o altri messaggi )- di avere un contratto personale con Vodaphone, per cui non devono essere accollate a lei le rate non pagate. Se è in possesso di tali requisiti,questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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