Cara ADUC
L'imbroglio dei "rientri" Telecom
Domanda
30 maggio 2014
Sono uno dei truffati dalla spietata propaganda della Telecom che, da quando ho abbandonato i loro servizi per rivolgermi ad altro operatore telefonico, mi ha più volte contattato perché rientrassi nella loro area di utenza. Dopo più di un anno, considerata la recente promozione che offre, a detta loro, telefonate illimitate verso telefoni fissi e cellulari nazionali, oltre ADSL illimitata, il tutto a 29 € mensili, ho aderito alla proposta telefonica di tale Dxxxxx Fxxxxxx, qualificatosi come “consulente Telecom”, e ho proceduto a effettuare registrazione vocale con la quale accettavo le loro condizioni. Dopo oltre un mese e alcuni avvisi da parte della Telecom, è finalmente giunto in casa il loro tecnico che mi ha riattivato la linea telefonica preannunciano che entro 24 ore sarebbe stata messa in funzione la linea ADSL. Contrariamente a quanto detto, della linea ADSL non si è vista nemmeno l’ombra e dunque ho iniziato il solito giro di telefonate al famigerato 187, musichette, annunci, cadute di linea al momento della risposta e così via ….. il tutto per appurare, alla fine, che l’ADSL non potrò averla ne’ ora ne’ mai, stando al fatto che le linee della centrale sono tutte occupate e dovremmo attendere il trasferimento di qualche utenza o l’ampliamento della centrale ( figuriamoci!!!). Non è servito nemmeno un fax di minaccia di azione giudiziaria per la truffa perpetrata ai nostri danni,minaccia che ha prodotto solo la ricezione, sul mio cellulare, di messaggi automatici con i quali mi si informava che la pratica era “in lavorazione”, i quali dopo un paio di giorni non sono arrivati nemmeno più. Al 187 tutt’ora non sanno nulla e ci resta solo l’azione giudiziaria di risarcimento ( e non è poco considerato che ormai quasi tutta l’attività di comunicazione si svolge attraverso internet) e la denuncia penale per la truffa subita, nonché di mettere in guardia quante più persone possibili da eventuali “rientri” in Telecom.
Avete ricevuto altre segnalazioni in merito? Ci sono iniziative in corso a difesa di noi truffati? Sono a vostra disposizione per ogni eventuale seguito dell'iniziativa, per aggiornamenti e vostri consigli su come agire.
Riccardo, da Roma (RM)
Avete ricevuto altre segnalazioni in merito? Ci sono iniziative in corso a difesa di noi truffati? Sono a vostra disposizione per ogni eventuale seguito dell'iniziativa, per aggiornamenti e vostri consigli su come agire.
Riccardo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
l'essere in compagnia con altri malcapitati non le porta un concreto vantaggio, come pure perseguire la strada della denuncia penale, che verra' quasi sicuramente e prontamente archiviata dalla Procura destinataria.
Meglio perseguire l'azione risarcitoria. Percio'
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Meglio perseguire l'azione risarcitoria. Percio'
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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