Homepack di sky

buongiorno, ho bisogno del vs aiuto per capire se ho dei diritti, riguardo la situazione, che vi spiego qui sotto.
Sono stato cliente felice di Sky per ben 11 anni fino a quando ho avuto l'idea di abbonarmi anche a fastweb ed usufruire dello sconto "cliente Sky" aderendo all'offerta home pack.
Dopo pochi mesi di abbonamento mi sono reso conto che il servizio Fastweb nella mia zona era scarso e quindi cogliendo l'occasione di rescissione del contratto a causa delle modifiche contrattuali (fatturazione mensile) ho inviato una pec con la richiesta di recesso del servizio. Dopo un mese il servizio era ancora attivo e telefonando ho capito che la Pec non era stat presa in considerazione perchè avevo dimenticato di allegare copia del mio documento di identità. quindi il 16 maggio invio una nuova pec con la nuova richiesta.
Non ho mai ricevuto risposta ma ho continuato a pagare tutte le fatture ricevute fino a quando, a luglio 2018 ho fatto stornare dalla banca il pagamento di una fattura di 163 che comprendeva costi di disattivazione.
Dal qual momento in poi è cominciato il calvario, ho mandato varie pec e telefonato decine di volte per cercare di far fronte a questo problema ma senza mai riuscire a risolverlo, anzi nel mese di agosto Sky sospende il servizio e non riesco più a farlo riattivare perchè mi dicono che le cose non sono scisse. DEVO PAGARE TUTTO SIA SKY CHE FASTWEB e poi eventualmente chiedere rimborso.
ovviamente mi sono rifiutato.
Oggi SERFIN mi contatta per sanare la posizione SKY ma non quella di Fastweb e sostengono che ora le 2 cose sono separate. Se avessi voluto disdire il contratto con Fastweb avrei dovuto mandare comunicazione di disdetta a nche per il servizio Sky, successivamente poi, avrei potuto riattivare un nuovo contratto.
Ma non è assurdo?
e comunque, tranne le prime due mail dove chiedevo il recesso del contratto Fastweb, tutte le altre e-mail di reclamo (almeno 2 o 3) sono state mandate anche a sky). MAI NESSUNO SI E' DEGNATO DI RISPONDERE.
potete aiutarmi a capire se devo pagare oppure no (tra l'altro nel mese di settembre sono stato contattato da sky per le fatture scoperte e mi è stato detto che per sanare la situazione avrei dovuto pagare 60 euro circa, l'ho fatto ma adesso la Serfin mi dice che di quei 60 euro solo 13 e rotti sono andati a coprire le fatture di Sky gli altri hanno coperto la fattura di fasteweb),
STRANO NO??
Rimango in attesa di un vostro riscontro in proposito
ps. ovviamente posso fornirvi tutta la documentazione che vi ho indicato sopra.
Andrea, dalla provincia di PG