Cara ADUC
HOME PACK - SKY -FASTWEB
Domanda
2 aprile 2016
Buongiorno,
a gennaio 2016 ho aderito all'offerta in oggetto, sottoscrivendo apposito contratto, e pensando che con soli 29 euro mensili avrei usufruito dei servizi di sky (14 euro) e fastweb (15 euro) sino a sett/2017. Ad oggi mi e' stato attivato solo il servizio di sky, che mi viene fatturato su nota homepack a euro 14 mensili. Nel frattempo continuo a pagare il mio vecchio gestore telefonico.
Fastweb più volte contattato mi riferisce che, anche se sono passati tre mesi devo aspettare, ma nel frattempo invece di risparmiare ho aumentato il mio esborso mensile. Sono stato ingannato, secondo me, da una pubblicità ingannevole e poco seria, in quanto come al solito è facile abbonarsi ma difficile risolvere i problemi. Mi date dei consigli su come posso far valere i miei diritti di consumatore "abbindolato". Grazie
Calogero, da Taranto (TA)
a gennaio 2016 ho aderito all'offerta in oggetto, sottoscrivendo apposito contratto, e pensando che con soli 29 euro mensili avrei usufruito dei servizi di sky (14 euro) e fastweb (15 euro) sino a sett/2017. Ad oggi mi e' stato attivato solo il servizio di sky, che mi viene fatturato su nota homepack a euro 14 mensili. Nel frattempo continuo a pagare il mio vecchio gestore telefonico.
Fastweb più volte contattato mi riferisce che, anche se sono passati tre mesi devo aspettare, ma nel frattempo invece di risparmiare ho aumentato il mio esborso mensile. Sono stato ingannato, secondo me, da una pubblicità ingannevole e poco seria, in quanto come al solito è facile abbonarsi ma difficile risolvere i problemi. Mi date dei consigli su come posso far valere i miei diritti di consumatore "abbindolato". Grazie
Calogero, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
dopo aver riletto le condizioni contrattuali in merito ai tempi di esecuzione del passaggio del numero telefonico da altro operatore, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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