Cara ADUC
Ho utilizzato per adesso conciliaweb
Domanda
21 agosto 2020
Buongiorno,
ho avuto e sto avendo problemi con un'azienda locale di telecomunicazioni Aerialcom srl unipersonale, con la quale avevo stipulato un contratto per il servizio internet della mia abitazione per il periodo marzo 2018 - maggio 2018.
Già nel primo periodo dopo l'installazione ho subito molte interruzioni del servizio quindi ricevendo prestazioni molto basse ho chiesto immediatamente una loro assistenza, che mi hanno fornito solo da remoto, anche se il problema a detta loro doveva essere risolto presso l'antenna vicino alla mia abitazione.
Ho chiesto la disdetta del servizio in quanto dopo molti problemi con l'assistenza, le richieste di rimborso mai avvenute, il servizio praticamente assente e molti soldi spesi tra installazioni e quant'altro. Al momento della disdetta ho chiesto di ricevere il contratto fino ad allora mai visto, ricevendo risposta che per l'invio del contratto era necessario inviare ulteriori soldi (circa 25 euro); non avendo pagato questa ulteriore somma il contratto da me non è mai stato visionato.
Così mi hanno subito addebitato costi di disinstallazione e sospeso il servizio che praticamente già presente a tratti è diventato inutile tanto che abbiamo staccato antenna e tutto a nostre spese.
Già nei primi giorni dopo lo stacco, si sono rivolti ad un avvocato per il recupero crediti, che tra l'altro contestavo senza mai ottenere risposte, in quanto dopo i primi mesi pagati e promesse di rimborso mai effettuati ho sospeso i pagamenti.
Alla prima raccomandata ricevuta dal recupero crediti ho risposto via pec contestando nuovamente le pretese e ribadendo la situazione, successivamente mi è arrivato l'atto di precetto e poi un atto di pignoramento presso terzi.
Vi contatto perchè non sono mai riuscito a stabilire un contatto con questa azienda e mi sento impotente, volevo prendere un avvocato ma non ho idea di come funzioni il tutto, la storia è tutta documentata perchè avvenuta quasi esclusivamente via email,se possibile vorrei sapere come dovrei comportarmi, al momento ho appena utilizzato il sistema conciliaweb e vorrei sapere se è la strada giusta
grazie mille
Mattia (FI)
ho avuto e sto avendo problemi con un'azienda locale di telecomunicazioni Aerialcom srl unipersonale, con la quale avevo stipulato un contratto per il servizio internet della mia abitazione per il periodo marzo 2018 - maggio 2018.
Già nel primo periodo dopo l'installazione ho subito molte interruzioni del servizio quindi ricevendo prestazioni molto basse ho chiesto immediatamente una loro assistenza, che mi hanno fornito solo da remoto, anche se il problema a detta loro doveva essere risolto presso l'antenna vicino alla mia abitazione.
Ho chiesto la disdetta del servizio in quanto dopo molti problemi con l'assistenza, le richieste di rimborso mai avvenute, il servizio praticamente assente e molti soldi spesi tra installazioni e quant'altro. Al momento della disdetta ho chiesto di ricevere il contratto fino ad allora mai visto, ricevendo risposta che per l'invio del contratto era necessario inviare ulteriori soldi (circa 25 euro); non avendo pagato questa ulteriore somma il contratto da me non è mai stato visionato.
Così mi hanno subito addebitato costi di disinstallazione e sospeso il servizio che praticamente già presente a tratti è diventato inutile tanto che abbiamo staccato antenna e tutto a nostre spese.
Già nei primi giorni dopo lo stacco, si sono rivolti ad un avvocato per il recupero crediti, che tra l'altro contestavo senza mai ottenere risposte, in quanto dopo i primi mesi pagati e promesse di rimborso mai effettuati ho sospeso i pagamenti.
Alla prima raccomandata ricevuta dal recupero crediti ho risposto via pec contestando nuovamente le pretese e ribadendo la situazione, successivamente mi è arrivato l'atto di precetto e poi un atto di pignoramento presso terzi.
Vi contatto perchè non sono mai riuscito a stabilire un contatto con questa azienda e mi sento impotente, volevo prendere un avvocato ma non ho idea di come funzioni il tutto, la storia è tutta documentata perchè avvenuta quasi esclusivamente via email,se possibile vorrei sapere come dovrei comportarmi, al momento ho appena utilizzato il sistema conciliaweb e vorrei sapere se è la strada giusta
grazie mille
Mattia (FI)
Risposta ADUC
è troppo tardi per rivolgersi al Corecom (è inammissibile l'istanza di conciliazione se c'è già un procedimento giudiziario in corso). Avrebbe dovuto adire il Corecome prima che la controparte avviasse un procedimento giudiziario.
La seconda occasione per difendersi sarebbe stata davanti ad un giudice dopo aver ricevuto un atto di citazione in giudizio oppure un decreto ingiuntivo. Non avendolo fatto, la loro pretesa è ora incontestabile. L'unica cosa che puo' contestare sono eventuali vizi propri dell'atto di precetto e pignoramento (senza poter piu' entrare nel merito degli importi richiesti). Lo potrà fare solo avvalendosi di un legale di sua fiducia, sempre che ci siano vizi formali.
La seconda occasione per difendersi sarebbe stata davanti ad un giudice dopo aver ricevuto un atto di citazione in giudizio oppure un decreto ingiuntivo. Non avendolo fatto, la loro pretesa è ora incontestabile. L'unica cosa che puo' contestare sono eventuali vizi propri dell'atto di precetto e pignoramento (senza poter piu' entrare nel merito degli importi richiesti). Lo potrà fare solo avvalendosi di un legale di sua fiducia, sempre che ci siano vizi formali.
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