ho subito una truffa di tipo vishing

nel 2023 ho subito una truffa. Sono stata contattata al tel dal num ufficiale della mia banca e (quindi hanno hackerato il num della mia banca) e sono riusciti ad installare sul mio telefono un trojan di accesso remoto (RAT) che ha consentito loro di eseguire un bonifico piuttosto elevato verso un c/c estero. La telefonata (che io credevo fosse della mia banca) non mi ha insospettito molto in quanto era una semplice comunicazione da parte loro di controllare la mia app bancaria, quando ho risposto al telefono l'operatore aveva già tutti i miei dati personali (nome, indirizzo, mail, telefono) e non mi è mai stato chiesto di cliccare nulla né tantomeno di comunicare dati sensibili bancari (anche perché mi sarei insospettita non sono una po' solo l'orario della telefonata ossia le 17:30 circa ma il call center della mia banca risponde anche oltre quell'orario quindi non mi ha dato troppi sospetti insomma. Mentre ero in linea il mio tel ha smesso di rispondere ai miei comandi (mi avevano installato il malware). Compreso l'accaduto con un altro telefono chiamo il call center della banca che mi comunica un bonifico partito dal mio conto, urlo disperata comunicando di bloccare qualsiasi operazione perché non da me eseguita ma mi bloccano solo i codici. Il bonifico eseguito entro l'orario "cut-off" sarebbe stato accreditato l'indomani ma sarebbe partito quel giorno stesso. La mattina dopo in filiale NON mi bloccano l'operazione. Faccio denuncia e vado in causa con la banca in quanto mi nega rimborsi o qualsivoglia forma di tutela. In primo grado la banca viene condannata a pagare il 50% dell'operazione oltre le spese legali. Sono in attesa di questo rimborso. Io ad oggi ho comunque perso la restante parte a meno che non decido di presentare ricorso. L'operazione risulta da me autorizzata in quanto i vari messaggi di alert e codici vari sono arrivati ma erano nelle mani del truffatore (che ha sfruttano la condivisione dello schermo per carpire le credenziali) e lo ha poi formattato per non lasciare traccia. Quindi si suppone che io abbia cliccato su dei link sospetti, cosa che io non ricordo assolutamente di aver fatto. O se è successo non ho potuto accorgermene perché forse camuffati con altro non so cosa pensare in quanto volutamente io non ho mai cliccato nulla. Né ho mai fornito dai sensibili. Sono stata tempestiva nel segnalare la frode (circa un'ora dopo l'esecuzione materiale del bonifico), la mattina dopo in filiale ho depositato denuncia, ma nulla è stato fatto tempestivamente per impedire il trasferimento dei miei soldi. Solo un tentativo di recall andato male (perché serve autorizzazione del beneficiario nel mio caso è un truffatore prestanome probabilmente). Io mi chiedo questo: com sia stato possibile spostare una somma elevata su un conto estero senza che ci siano stati controlli anche di antiriciclaggio? La causale stessa era sospetta e nessuno in banca eseguo alcun controllo in merito? Nonostante la segnalazione fatta la sera stessa
Stefania, dalla provincia di TA