ho pagato la polizza auto annuale ma non mi hanno spedito niente

Ho pagato la polizza con "con te.it" ..ho scelto la polizza più conveniente tramite "facile.it" al che mi hanno fatto il preventivo n°xxxxx/2 di euro 260 circa per 12 mesi a decorrere dal giorno 03/09/2020.. dopo aver pagato mi hanno mandato la notifica che allego, in cui mi si conferma l'esito positivo, il pagamento ricevuto e l'ammissione del certificato rca entro 48 ore.. io non ho ricevuto niente e nel sito del ministero dei trasporti il veicolo risulta privo di copertura assicurativa.. inoltre al telefono la "con te.it Assicurazioni" mi ha detto che se voglio la polizza devo pagare il doppio.. Al che ho chiesto di annullare tutto e restituirli i soldi e mi hanno risposto che entro 25 giorni lo faranno.. ma non mi hanno notificato niente.. come da loro promesso Penso che mi stiano prendendo in giro ulteriormente..che fare..?
Paola, dalla provincia di CA