histoire d'or

gentile Associazione,
avrei bisogno del vostro consiglio, quest'anno a febbraio ho regalato un prezioso alla mia ragazza per un occasione speciale, acquistato dal negozio specializzato "histoire d'or" a prezzo in promozione del 20%.
Dopo il regalo riporto immediatamente l'anello in negozio per farlo stringere e lo ritiro dopo una settimana pagando anche la commissione.
Neanche una settimana ci accorgiamo che manca un brillantino dall'anello. Ritornato immediatamente al negozio la commessa mi propone un ulteriore riparazione dello stesso o il ritiro dell'oggetto perché difettoso in cambio di un nuovo pezzo già a misura con l'unica differenza nel tempo di consegna, in quanto la riparazione risulta essere più semplice e rapida la sostituzione richiedeva circa due mesi di attesa. Il tutto senza alcuna spesa di aggravio da corrispondermi.
Decidendo di optare per la seconda soluzione, cioè la sostituzione, dato che il pezzo originale non era più in grado di soddisfare la mie aspettative in quanto più volte manomesso, al ritiro dopo due mesi di attesa la direttrice del negozio mi chiede di saldare l'operazione effettuata con la differenza del prezzo intero originale, perché non era più considerabile il prezzo in promozione.
Adesso io mi chiedo se a tutela del consumatore si potesse ottenere un
trattamento diverso da quello prospettatomi in difesa del potere d'acquisto di un consumatore che privandosi di una cifra considerevole per beneficiare di un bene che in realtà di benefici, per lo scopo per cui è stato acquistato, non ne ha portati?
Grazie per l'attenzione.
Cataldo, da Monza (MB)