Cara ADUC
hera fughe acque
Domanda
9 aprile 2014
buon giorno
espongo quesito
il 20//11/2012 con da mia auto lettura 3283 m3 mi intesto come micro impresa utenza acqua in carico a fornitore hera in provincia di ferrara in conseguenza di acquisto immobile fino alla data del 01/04/2014 ricevo bollette con letture stimate come da precedente proprietario di circa bimestrali 100 euro 38 m3 alla data del 02-04-2014 ricevo informazione in via ufficiosa che vi è perdita in parte impianto privata subito dopo ci precipitiamo x verificare e sistemare il tutto... "già eseguito" ma andiamo a verificare la lettura del contatore che è 7494 m3.." praticamente abbiamo buttato nella fogna 38003900 m3 che a livello di euro sono 70008000 di conseguenza mi sono informato su a)eventuale assicurazione privata del immobile che coprisse tale sinistro b)procedure x richiedere a hera sgravio c)altre procedure che servissero a ricoprire il sinistro da vari documenti ufficiali hera abbiamo appreso che b1)dovrebbe esistere un prodotto a copertura di tale sinistro fornito direttamente da hera e che in teoria avrebbero dovuto pubblicizzarlo su bollettasito interne e canali di comunicazioni ufficiali "nessun documento trovato e non chiaro se attivo su nostro contratto...!!? in nessuna parte"
b2) hera doveva obbligatoriamente eseguire una lettura entro 6 mesi dalla voltura contratto "non eseguitae ami richiesta o ricevuto lettera di richiesta" tutto questo chiaramente estrapolato dalle documentazioni ufficiali hera articolo 69 e 27 regolamento del servizio idrico integro del 23-05-2007 e successive.. detto tutto questo possiamo indicare che causa negligenza e conseguente "colpa " a hera sia x quanto riguarda non avere eseguito controllo "la rottura della tubazione e +- identificata al 01-05-2013 calcolo eseguito da verifica di perdita m3 ora identifica in 0.45 .55 m3 ora(cronometrata prima di eseguire manutenzione iparazione )" m3 totali consumati 0.45/0.55 x 24 circa 330 giorni... retroattiva dal 06-04-2014...., in più non hanno indicato possibilità di assicurazione anche questo obbligo comeda loro art27 "che deve oltretutto coprire senza limiti di euro ne volumetrici " sempre loro documento. Nel caso di non copertura assicurativa privata possiamo addossare tutte le responsabilità a hera e richiedere il "rimborso" emetteranno fattura il 23-04-2014 e la non diponibilità a saldare la stessa causa colpa grave eo similari del ente erogatore!!!
chiaramente abbiamo tutta la documentazione pronta fotofatturaloro regole bollette e quanto necessario per sostenere le nostre convinzioni.
rimanendo in attesa di aggiornamenti commenti eo eventuali suggerimenti indicazioni da vostri esperti, siamo a disposizione per chiarimenti altro utile a risolvere al questione cordiali saluti e buona giornata e lavoro
Marco, da Bologna (BO)
espongo quesito
il 20//11/2012 con da mia auto lettura 3283 m3 mi intesto come micro impresa utenza acqua in carico a fornitore hera in provincia di ferrara in conseguenza di acquisto immobile fino alla data del 01/04/2014 ricevo bollette con letture stimate come da precedente proprietario di circa bimestrali 100 euro 38 m3 alla data del 02-04-2014 ricevo informazione in via ufficiosa che vi è perdita in parte impianto privata subito dopo ci precipitiamo x verificare e sistemare il tutto... "già eseguito" ma andiamo a verificare la lettura del contatore che è 7494 m3.." praticamente abbiamo buttato nella fogna 38003900 m3 che a livello di euro sono 70008000 di conseguenza mi sono informato su a)eventuale assicurazione privata del immobile che coprisse tale sinistro b)procedure x richiedere a hera sgravio c)altre procedure che servissero a ricoprire il sinistro da vari documenti ufficiali hera abbiamo appreso che b1)dovrebbe esistere un prodotto a copertura di tale sinistro fornito direttamente da hera e che in teoria avrebbero dovuto pubblicizzarlo su bollettasito interne e canali di comunicazioni ufficiali "nessun documento trovato e non chiaro se attivo su nostro contratto...!!? in nessuna parte"
b2) hera doveva obbligatoriamente eseguire una lettura entro 6 mesi dalla voltura contratto "non eseguitae ami richiesta o ricevuto lettera di richiesta" tutto questo chiaramente estrapolato dalle documentazioni ufficiali hera articolo 69 e 27 regolamento del servizio idrico integro del 23-05-2007 e successive.. detto tutto questo possiamo indicare che causa negligenza e conseguente "colpa " a hera sia x quanto riguarda non avere eseguito controllo "la rottura della tubazione e +- identificata al 01-05-2013 calcolo eseguito da verifica di perdita m3 ora identifica in 0.45 .55 m3 ora(cronometrata prima di eseguire manutenzione iparazione )" m3 totali consumati 0.45/0.55 x 24 circa 330 giorni... retroattiva dal 06-04-2014...., in più non hanno indicato possibilità di assicurazione anche questo obbligo comeda loro art27 "che deve oltretutto coprire senza limiti di euro ne volumetrici " sempre loro documento. Nel caso di non copertura assicurativa privata possiamo addossare tutte le responsabilità a hera e richiedere il "rimborso" emetteranno fattura il 23-04-2014 e la non diponibilità a saldare la stessa causa colpa grave eo similari del ente erogatore!!!
chiaramente abbiamo tutta la documentazione pronta fotofatturaloro regole bollette e quanto necessario per sostenere le nostre convinzioni.
rimanendo in attesa di aggiornamenti commenti eo eventuali suggerimenti indicazioni da vostri esperti, siamo a disposizione per chiarimenti altro utile a risolvere al questione cordiali saluti e buona giornata e lavoro
Marco, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
il gestore potrebbe in teoria essere corresponsabile nell'evento insieme all'utente che non e' un soggetto del tutto passivo, ma titolare della facolta' di autolettura, come pure di promuovere le coperture assicurative adeguate, che siano meno messe a disposizione del gestore tramite la carta dei servizi o attivate in proprio o tramite il condominio. Come vede affidare ad un giudice la risoluzione di una eventuale vertenza potrebbe avere esiti insoddisfacenti per lei, stante che la causa fisica dell'evento non e' imputabile al gestore. Comunque, a fronte di una fattura di conguaglio la cui liquidazione fosse pretesa tutta e subito, lei potrebbe tentare di farsi valere con una lettera raccomandata A/R, chiedendo il ricorso ad una rateizzazione concordata e il piu' possibile agevolata, stante la singolarita' dell'incidente nel quale non e' immune da responsabilita' lo stesso gestore, altrimenti ricorrendo in giudizio per definire un eventuale compenso proporzionato alle omissioni delle letture previste dal contratto.
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