help! disdetta fastweb!!

Sono cliente fastweb (opzione joy) da maggio 2012, quindi ho un contratto attivo e un modem che mi garantisca la connessione casalinga.In data 07/03 ho firmato il nuovo contratto di fornitura fastweb; l’offerta propostami dal commerciale e’ la SUPERJET,che comporta un canone di 20 euro mese,vs i 30 precedenti. pochi giorni dopo la firma, il precedente contratto (wifi) a me intestato, iniziava a funzionare senza continuita', specie in prossimità di sabato e domenica, dove diventava impossibile poter utilizzare la rete; in data 20/03 ho ricevuto la visita dei tecnici con cui ho fissato un appuntamento tramite un servizio telefonico fastweb, per la predisposizione della linea per il nuovo contratto; è in quest'occasione che, rilevando la velocità di connessione, mi hanno informato che era pari a 2.43, ben distante dagli sla assicurati; da questo giorno il disservizio si è fatto costante, non avendo più a disposizione una connessione stabile (così come evidenziato con mail del 21/03 e settimana successiva; si sono intervallate anche comunicazioni con del personale fastweb che ha assicurato il ripristino della linea, prendendosi in carico il problema (senza nessun risvolto pratico, ignorando ogni richiesta di supporto tecnico avanzato); in data 14/03 ho pagato il bimestre di utilizzo di fastweb (gennaio/marzo); ieri ho ricevuto la richiesta di pagamento di un nuovo importo inerente il bimestre anticipato che risulta essere completamente priva di giustificativo, stante quanto segue: A non ho ancora installato il nuovo modem, quindi, come da indicazioni del tecnico fastweb che mi ha contattato telefonicamente,il nuovo contratto non è attivo, e, come assicuratomi telefonicamente, la fatturazione non può essere ricondotta a nessuna utenza concretamente attiva; a proposito di questo punto, dopo l’ennesima mail all’assistenza, ho ricevuto una chiamata di una dipendente di fastweb che mi ha informato che sulla mia utenza sono attivi 2 contratti (attribuendo la responsabilità a me!),e che, in ragione di ciò, devo pagare un canone di 100 euro bimestre (60 dell’abbonamento joy+40 di quello nuovo, senza avere il servizio a cui ero abituato prima di tutto questo caos contrattuale!).In sostanza il contratto mi è stato proposto come una semplice voltura,lasciamo perdere ogni commento etico, parliamo di vizi,in quanto non sono stato informato che la chiusura della precedente utenza fosse a mio carico, visto che in qualsiasi contesto commerciale, qualora vi sia un nuova proposta economica legata ad un servizio già erogato, si pone in essere una novazione di contratto rispetto la precedente in vigore. Ho anticipato via mail la mia volontà di recedere, la loro risposta, via sms, è che la mia disdetta non verrà accettata. Oggi provvederò a esperirla con raccomandata.Vi chiedo cortesemente di indicarmi, come altre volte avete fatto con grande moderazione ed efficienza, qual è la via più corretta da intraprendere. vi ringrazio in anticipo,
Mario, da Crema