Cara ADUC
H3g spa fatturazioni non dovute e lettera europa factor
Domanda
14 giugno 2014
Salve, volevo avere un riscontro circa la mia situazione nei confronti della H3g spa. Premesso che ho stipulato due contratti di abbonamento con finanziaria con la H3g spa a distanza di circa un annetto l'uno dall'altro - il 1° per un ipad e il 2° per un samsung s3 - nel primo contratto inizialmente nessun problema, dopo il secondo contratto (con l'unione delle fatturazioni) mi vedevo sempre dei costi in fattura che in realtà non erano dovuti. Prima erano pochi euro in più, poi sono arrivati anche a 30 euro in piu' per servizi inesistenti o mai richiesti da me. Dopo tanti solleciti telefonici, nel giugno/2013 ho inoltrato racc. a/r alla H3g con oggetto: "Contestazione per addebito in bolletta di servizi non richiesti. Diritto di recesso" - nella quale esercitavo diritto di recesso per mancato rispetto delle condizioni contrattuali da parte della Società medesima e prelevavano i soldi dal conto bancario avendo stipulato un abbonamento. I numerosi solleciti telefonici per risolvere il problema, furono tutti vani, si giustificavano in ogni modo con scuse poco credibili e alla mia racc. non risposero mai. Inoltre sia per decreto bersani sia per un articolo scritto in piccolo nel contratto (“Il sottoscritto dichiara di accettare l’offerta vantaggiosa rispetto alla versione standard denominata TOP 800, 1600, 3000 con canone mensile di 49, 79, 149 €/IVA inclusa, senza alcun importo in caso di recesso nei 12 mesi dalla sottoscrizione della stessa”) specificavo che non dovevano essermi addebitate penali o altri costi che le nascondessero. A questo punto continuavano ad emettere fatturazioni e ho bloccato i pagamenti dalla banca con ulteriore lettera di diffida all'invio di nuove fatturazioni non dovute. Specifico che i contratti di abbonamento con finanziamento quindi il pagamento dei terminali (S3 e un Ipad 2) veniva gestito con finanziaria correttamente e completamente pagata per entrambi i dispositivi (infatti con la finanziaria nessun problema). Nonostante cio' mi hanno mandato una lettera dalla Europa factor spa per pagamento di fatture insolute e il 23/05/2014 lettera dell'avv. XY per conto dell'Europa factor... nessuna di questa con raccomandata, ma semplici lettere.. con l'invito a provvedere al pagamento di 655,63 € come ultima possibilità di definizione stragiudiziale. Come devo comportarmi in tal caso? queste lettere non hanno valore perche' non sono raccomandate? oppure rispondo come ogni volta con racc. insistendo sul loro inadempimento contrattuale e chiedendo al massimo un conteggio della sola scheda contenuta nel ipad2? ringrazio anticipatamente. cordiali saluti
Federica, da Quartu Sant'elena (CA)
Federica, da Quartu Sant'elena (CA)
Risposta ADUC
le lettere che ha ricevuto potrebbe anche ignorarle, ma siccome lei comunque ha una pendenza nei loro confronti, sarebbe meglio risolverla il prima possibile. Per cui potrebbe diffidarli dal continuare questi invii, chiedendo nota di credito per le richieste che non le competono e rendendosi disponibile al pagamento del solo dovuto: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il prosieguo, legga qui:
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