Groupon

Gentile ADUC,
in data 15/03 ho acquistato presso Groupon un oggetto che avrei dovuto ricevere entro 10gg. Oggi(30/03),non avendo ancora ricevuto il mio acquisto ho contattato via e-mail Groupon. Mi è stato risposto che "il partner sarà impossibilitato a spedire l'ordine a causa di un'inaspettato problema di disponibilità" e che hanno provveduto a cancellare il mio coupon ed erogare il rimborso, il tutto senza darmene notizia sino a che non sono stato io a domandare.
Ho contattato telefonicamente il servizio clienti di Groupon che se n'è lavato le mani nonostante il prodotto sia venduto da "Groupon Goods Global GmbH"(quindi il "partner" è in realtà sempre Groupon).
Trovo questo comportamento ingannevole, molto scorretto e vorrei sapere se secondo voi ci sono i termini per agire in qualche modo contro Groupon facendo valere il miei diritti.
Grazie.
Davide, da Bologna (BO)