Grosso problema con vodafone

buongiorno,
sono un Vostro assiduo lettore e ora mi trovo ad avere bisogno di un Vostro consiglio.
Il mio problema è il seguente:
ho sottoscritto 2 contratti con vodafone, il primo nel 2010 e il secondo nel luglio 2012, sul primo contratto da circa un anno a questa parte mi sono ritrovato a dover pagare delle fatture dalle cifre esorbitanti (circa 500 euro) a causa di servizi a sovrapprezzo di cui io non ero assolutamente al corrente, le fatture però non sono mai arrivate, ne' a casa ne' via mail ma gli importi venivano addebitati ed ovviamente da me pagati, sul secondo abbonamento mi sono trovato gli stessi addebiti, il direttore della mia banca insospettito dalle cifre ha bloccato la carta di credito informandoci di quanto stava accadendo, da ormai 2 mesi a questa parte sto chiamando la vodafone al 190, al centro fatturazioni e all'amministrazione e mi viene puntualmente detto che entro 2 gg verrei richiamato ma non sono mai stato ricontattato, richiedo i tabulati dettagliati del primo abbonamento e NESSUNO sembra in grado di potermeli fornire, ho anche fatto la richiesta di recesso del primo contratto con raccomandata A/R ma non sonio stato informato da Vodafone sull'esito del recesso, sono venuto a sapere dell'esito positivo del recesso solo dopo aver
telefonato più o meno dopo 20 gg.
Ora mi ritrovo ad aver pagato più o meno 3000 e passa euro e nessuno sembra darmi retta...
Oggi mando a Vodafone una raccomandata con ricevuta di ritorno, e la mando solo ora perchè al 190 MAI NESSUNO MI HA SPIEGATO CHE L'UNICA VIA LEGALE PER CONTATTARE VODAFONE è LA RACCOMANDATA A/R.
A questo punto mi sento alquanto preso in giro in quanto nonostante le numerose telefonate, la pazienza e l'enorme costanza nel richiedere spiegazioni sono stato ignorato...
Chiedo a Voi dell'ADUC di darmi un consiglio...
RingraziandoVi anticipatamente di cuore, Vi porgo i miei Più cordiali
saluti.
Nicholas, da Lecco (LC)