Cara ADUC
Green Network
Domanda
25 marzo 2016
Buongiorno,
vorrei segnalare il comportamento assolutamente scorretto da parte di tale azienda Green Network nei confronti di mia madre. A dicembre ha ricevuto una telefonata in cui la si informava di un offerta per quanto riguarda l'energia elettrica e il gas a nome di Enel energia, lei ha risposto si positivamente credendo appunto essere Enel energia. Successivamente siamo stati subissati da lettere di adesione contrattuale ma mai di invio del medesimo plico contrattuale come lo chiamano. Subissati da chiamate da call center. Abbiamo provveduto a mandare ugualmente per mezzo raccomandata e fax la richiesta di rescissione del presunto a questo punto contratto di fornitura. Oggi riceviamo la fattura di questa fornitura con annessa dicitura che le altre fatture sono state saldate (ci piacerebbe capire come visto che mai abbiamo pagato).Si sta poi parlando di un intestatario xxxxx che è soggetto deceduto in data 25 dicembre 2015.
Ho provveduto ora a mandare e-mail all 'indirizzo fornito dall'azienda Green Network segnalando anche la mia prossima informativa presso di voi.
In allegato le lettere e fatture arrivataci e la scansione della ricevuta di raccomandata fatta loro pervenire in data 19 dicembre 2015
Cristina, da Borgosesia (VC)
vorrei segnalare il comportamento assolutamente scorretto da parte di tale azienda Green Network nei confronti di mia madre. A dicembre ha ricevuto una telefonata in cui la si informava di un offerta per quanto riguarda l'energia elettrica e il gas a nome di Enel energia, lei ha risposto si positivamente credendo appunto essere Enel energia. Successivamente siamo stati subissati da lettere di adesione contrattuale ma mai di invio del medesimo plico contrattuale come lo chiamano. Subissati da chiamate da call center. Abbiamo provveduto a mandare ugualmente per mezzo raccomandata e fax la richiesta di rescissione del presunto a questo punto contratto di fornitura. Oggi riceviamo la fattura di questa fornitura con annessa dicitura che le altre fatture sono state saldate (ci piacerebbe capire come visto che mai abbiamo pagato).Si sta poi parlando di un intestatario xxxxx che è soggetto deceduto in data 25 dicembre 2015.
Ho provveduto ora a mandare e-mail all 'indirizzo fornito dall'azienda Green Network segnalando anche la mia prossima informativa presso di voi.
In allegato le lettere e fatture arrivataci e la scansione della ricevuta di raccomandata fatta loro pervenire in data 19 dicembre 2015
Cristina, da Borgosesia (VC)
Risposta ADUC
era possibile ricorrere al recesso del contratto entro 14 gg dalla data accertata di ricevimento della lettera del gestore o richiederne addirittura la risoluzione e il ripristino delle condizioni ex ante all'adesione, tramite lettera raccomandata AR, qualora si sia certi della scorrettezza messa in atto durante l'imtervista telefonica registrata. Allo stato dei fatti intervenuti, come la morte del sottoscrittore, occorre dare segnalazione di risoluzione causa mortis da parte da uno degli eredi, che potra' provvedere aal cambio di gestione.
In caso di conclamate scorrettezze, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
In caso di conclamate scorrettezze, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
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