Cara ADUC
girada, mancata ricezione prodotto
Domanda
12 settembre 2019
buongiorno,
dopo aver provato a fare un acquisto da girada.com pagando la prenotazione di 449,00 euro per un iphone x 256gb in data 23/10/2017, sono rimasto bloccato in lista non potendo ricevere il mio prodotto.
successivamente, il 30/5/2019 ho deciso di riscattare il prodotto al prezzo di mercato versando ulteriori 450 euro circa, in modo da ricevere il prodotto entro 90 giorni dal pagamento, ovvero entro il 30 agosto 2019.
nel frattempo, notando, che dopo circa 2 mesi il prodotto non arrivava, l'8 agosto 2019 ho aperto un ticket sul loro sito per assicurarmi che fosse tutto apposto e mi hanno risposto dopo solo 2 ore, che avrei ricevuto il prodotto entro i termini previsti dalle condizioni di vendita.
ovviamente, ciò non è accaduto e ad oggi, 11 settembre 2019 non ho notizie ne del mio telefono, ne dei 900 e passa euro pagati, nè di girada, alla quale ho scritto già ben 2 ticket per avere notizie, senza ricevere alcuna risposta.
a questo punto vorrei sapere come comportarmi per ricevere il telefono o per avere indietro i miei soldi grazie.
Daniele, dalla provincia di RM
dopo aver provato a fare un acquisto da girada.com pagando la prenotazione di 449,00 euro per un iphone x 256gb in data 23/10/2017, sono rimasto bloccato in lista non potendo ricevere il mio prodotto.
successivamente, il 30/5/2019 ho deciso di riscattare il prodotto al prezzo di mercato versando ulteriori 450 euro circa, in modo da ricevere il prodotto entro 90 giorni dal pagamento, ovvero entro il 30 agosto 2019.
nel frattempo, notando, che dopo circa 2 mesi il prodotto non arrivava, l'8 agosto 2019 ho aperto un ticket sul loro sito per assicurarmi che fosse tutto apposto e mi hanno risposto dopo solo 2 ore, che avrei ricevuto il prodotto entro i termini previsti dalle condizioni di vendita.
ovviamente, ciò non è accaduto e ad oggi, 11 settembre 2019 non ho notizie ne del mio telefono, ne dei 900 e passa euro pagati, nè di girada, alla quale ho scritto già ben 2 ticket per avere notizie, senza ricevere alcuna risposta.
a questo punto vorrei sapere come comportarmi per ricevere il telefono o per avere indietro i miei soldi grazie.
Daniele, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
occorre mettere in mora la società tramite una pec o una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale della stessa.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella raccomandata avrà cura di riassumere quanto accaduto e di chiedere la consegna del prodotto entro e non oltre una data, indichi almeno 15 giorni, da Lei indicata.
Precisi, inoltre, che in caso di mancata consegna nel termine indicato Lei agirà per il recupero della somma versata stante il loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nella raccomandata avrà cura di riassumere quanto accaduto e di chiedere la consegna del prodotto entro e non oltre una data, indichi almeno 15 giorni, da Lei indicata.
Precisi, inoltre, che in caso di mancata consegna nel termine indicato Lei agirà per il recupero della somma versata stante il loro inadempimento.
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