Genialloyd polizza non attivata + subito forti disagi soprattutto a mia moglie

Salve,
Vi chiedo un aiuto per un grosso e veramente "antipatico" disservizio subito con Genialloyd in data 1/4/2014.
Dopo aver chiesto un preventivo in data 31/3 ed aver inviato tutti i documenti necessari, il data 1/4 io e mia moglie, incinta di 7 settimane per cui molto più sensibile, ci siamo messi in viaggio per ritirare la vettura a quasi 200km da casa.
Nonostante avessi già chiarito tutto con Genialloyd il giorno prima, andiamo a ritirare l'auto dal concessionario ignari dell'odissea che ci aspettava, del menefreghismo, della disorganizzazione totale che regnava visto che ad ogni telefonata nessuno sapeva nulla e della sorpresa che ci stavano riservando con il prezzo che era salito da 804€ a OLTRE 1100€ (nonostante avessi già un auto con loro) e, SOPRATTUTTO, del fatto che DOPO OLTRE 8 ORE di attesa snervante, di LUNGHISSIME telefonate sprecate ogni volta con una persona diversa e di tanta rabbia provocata da tutti questi
- disagi snervanti
- spreco di tempo e giornata di ferie
- rabbia provocata dalle ore perse in attesa al telefono e dallo "scherzo" dei costi lievitati di 300€
- stanchezza provocata a mia moglie che è al 7° mese di GRAVIDANZA NONOSTANTE ripetute segnalazioni ai vari addetti telefonici siamo stati costretti a passare TUTTA la giornata in quel paese fermi sulla strada in loro attesa, nonostante abbia chiesto DECINE e decine di volte chiarimenti e soprattutto di inviarci con urgenza la polizza già pagata per portare a casa mia moglie che era fin troppo stanca!
..OLTRE al danno anche la BEFFA finale:
alle 19 e quasi in loro chiusura, dopo l'ennesimo ritardo siamo stati COSTRETTI a PAGARE una 2° volta l'assicurazione ad un altra compagnia BEN più efficiente e chiara, anche se più costosa di quasi 150€
Solo così siamo riusciti a tornare a casa !
Infine la mattina la 2° BEFFA:
NONOSTANTE la sera stessa avessi chiesto di CANCELLARE LA POLIZZA PAGATA visto che siamo stati COSTRETTI DA LORO STESSI a farne un'altra altrove e SENZA Preavviso nè Spiegazione, mi hanno poi inviato la polizza..
Resto in attesa di un vostro contatto in merito e con l’occasione
porgo cordiali saluti.
Andrea, da Torino (TO)