Cara ADUC
Ge.Ri recupero crediti conto Vodafone
Domanda
14 giugno 2019
Buongiorno
Illustro brevemente l'accaduto, la mia compagna aveva un contratto
con Vodafone per la linea fissa ed il cellulare, è stata lasciata 4
mesi senza linea fissa per problemi tecnici di Vodafone, mentre
continuava ad usufruire del servizio SIM per il cellulare. In quei
mesi ha regolarmente inoltrato richiesta di storno dei mesi senza
linea, ma nulla (purtroppo tutto per via telefonica ai loro call
center) !! Da più di 1 anno arrivano lettere, consegnate non da
Poste Italiane che invitano a presentarsi presso i loro sportelli
per ritirare la posta indirizzata, addirittura lasciandole
appoggiate fuori al cancello di casa, ieri è arrivata una
Raccomandata (tra l'altro lasciata nella cassetta postale della
mamma della mia compagna e senza aver firmato nulla) Ora che io
sappia una raccomandata necessita della firma di chi la riceve per
validare eventuali tempi di risposta. Nella lettera di questo
avvocato si DIFFIDA la mia compagna a pagare entro 7gg dal
ricevimento della stessa. Io ora mi chiedo, come fanno a dare un
termine temporale su una cosa che io avrei anche potuto mai
ricevere...?? Ma poi perchè nella lettera quest'avvocato dice di
chiamare la Ge.Ri per chiarimenti e non lui stesso..???
Grazie a tutti
Emilio, dalla provincia di RM
Emilio, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
1- la richiesta di storno dei mesi senza linea non ha alcun effetto se non è stata fatta via PEC o per racc.ta a/r. Comunque in quel caso spetta solo indennizzo da mancato ripristino della linea.
2- le lettere semplici di richiesta di pagamento non hanno valore legale ; ha valore solo la racc.ta a/r fatta attraverso le modalità della legge 890/82 da società specializzate aggiudicatrici di appalto del servizio postale. In tal caso vale la racc.ta a/r inviata all'indirizzo del destinatario risultante dal contratto Vodafone , con avviso di ricevimento da lasciare in cassetta e non ritirata presso gli sportelli della società postale ( mancato ritiro entro 10 gg. dalla consegna).
Se vuole contestare l'inadempimento di Vodafone ,questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
2- le lettere semplici di richiesta di pagamento non hanno valore legale ; ha valore solo la racc.ta a/r fatta attraverso le modalità della legge 890/82 da società specializzate aggiudicatrici di appalto del servizio postale. In tal caso vale la racc.ta a/r inviata all'indirizzo del destinatario risultante dal contratto Vodafone , con avviso di ricevimento da lasciare in cassetta e non ritirata presso gli sportelli della società postale ( mancato ritiro entro 10 gg. dalla consegna).
Se vuole contestare l'inadempimento di Vodafone ,questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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