Cara ADUC
Garanzia
Domanda
21 aprile 2016
Buonasera,
desidero cortesemente un consiglio in merito alla garanzia samsung.
L'assistenza Samsung ( sia il CENTRO assistenza che il Numero Verde samsung italia) mi ha comunicato che il cellulare non potra' essere riparato in garanzia perche' lo scontrino del 27 agosto 2014 (quindi entro i termini di garanzia) riporta il prezzo cancellato (trattasi di regalo).
come bisogna comportarsi?
Ringrazio anticipatamente per i consigli
desidero cortesemente un consiglio in merito alla garanzia samsung.
L'assistenza Samsung ( sia il CENTRO assistenza che il Numero Verde samsung italia) mi ha comunicato che il cellulare non potra' essere riparato in garanzia perche' lo scontrino del 27 agosto 2014 (quindi entro i termini di garanzia) riporta il prezzo cancellato (trattasi di regalo).
come bisogna comportarsi?
Ringrazio anticipatamente per i consigli
Risposta ADUC
il rifiuto appare del tutto illegittimo.
La garanzia non è certo legata al costo del prodotto ma è connessa al tempo decorso dall'acquisto.
Se nello scontrino, quindi, sono presenti tutti i dati quali data dell'acquisto e indicazione del telefonino l'assistenza non può esserLe rifiutata.
Denunci immediatamente l'accaduto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
La garanzia non è certo legata al costo del prodotto ma è connessa al tempo decorso dall'acquisto.
Se nello scontrino, quindi, sono presenti tutti i dati quali data dell'acquisto e indicazione del telefonino l'assistenza non può esserLe rifiutata.
Denunci immediatamente l'accaduto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti