Cara ADUC
garanzia e tempi di consegna
Domanda
22 marzo 2014
Ho inviato presso Mediaworld un notebook Lenovo in garanzia per un guasto al touchpad. Dopo 63 giorni vengo a sapere che la garanzia non è stata riconosciuta (avevo sostituito la ram, ed è vero: l'ho anche dichiarato al momento della firma del documento di accettazione) e intanto del mio notebook non sanno neanche dirmi quando rientra, il costo della riparazione ecc. Sul documento di accettazione di Mediaworld c'è un impegno di consegnare il prodotto riparato entro 60 giorni. Ma devono anche darti notizie, credo (e spero) che il prodotto non è più sotto garanzia. A parte la loro scorrettezza perché avevo più volte chiesto informazioni sul notebook, dove fosse, se c'era qualche problema ecc. (ho restituito anche la tessera di MediaWorld). Cosa devo fare?
Marco, da Scandicci (FI)
Marco, da Scandicci (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la immediata riconsegna del prodotto riparato, in garanzia legale e un congruo risarcimento di XX € per i danni procurati dall'eccessivo ritardo, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le conseguenze di legge previste, da riconoscere se occorre anche in sede giudiziaria.
Naturalmente, se e' evidente la sua manomissione dell'architettura originaria interna del PC, dovra' rendersi, in corso di trattativa, disponibile al riconoscimento delle spese di intervento, con i danni su indicati a titolo di compensazione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la immediata riconsegna del prodotto riparato, in garanzia legale e un congruo risarcimento di XX € per i danni procurati dall'eccessivo ritardo, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le conseguenze di legge previste, da riconoscere se occorre anche in sede giudiziaria.
Naturalmente, se e' evidente la sua manomissione dell'architettura originaria interna del PC, dovra' rendersi, in corso di trattativa, disponibile al riconoscimento delle spese di intervento, con i danni su indicati a titolo di compensazione.
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