garanzia radiocomando sistema allarme

Buongiorno,
vi scriviamo per avere indicazioni su come procedere in caso di negazione di garanzia.
Sulla nostra abitazione è stato installato un sistema di antifurto ancora nel 2015 dall'azienda SICURA PIU' - GT DUE SRL DI Monastier di Treviso. A giugno 2018 abbiamo acquistato, sempre dalla ditta installatrice, un radiocomando, al costo di € 50,00, come aggiunta ai tre già in nostro possesso.
A luglio 2019 il radiocomando non funziona più. Ci siamo rivolti alla ditta fornitrice del sistema antifurto e quindi anche del radiocomando per chiedere un controllo / riparazione.
Ci rispondono che il radiocomando no è riparabile. Diciamo che è stato acquistato a giugno 2018 e che dovrebbe essere in garanzia. Ci rispondono che sui radiocomandi non c'è garanzia e ci propongono di riacquistarne uno nuovo al prezzo di € 120,00 (stesso identico modello di quello non funzionante).
Vi chiediamo: - Sui radiocomandi è vero che non c'è garanzia? Se non è così gentilmente potete fornirci dettagli di legge da citare per rivalerci. Precisiamo che il radiocomando non funzionante non riporta alcun segno di danneggiamento da caduta o di logorio da malcuranza ecc. E' come nuovo. Loro ribadiscono che non è riparabile in quanto si programma più.... Noi crediamo che appunto questo guasto non possa essere a noi imputabile.
In attesa di un Vs. cortese riscontro, porgiamo cordiali saluti.
M, dalla provincia di TV