Cara ADUC
garanzia di un prodotto
Domanda
19 giugno 2014
Salve una informazione:
ho comprato una stufa a legna questo inverno. Alla prima accensione lo sportello col vetro si è opacizzato e rovinato.
Ho chiamato subito il centro di assistenza e dopo mesi sono venuti a riscontrare il difetto che è realmente in essere e non riparabile se non col cambio dello stesso.
Tuttavia loro dicono che è stato per una temperatura anomala e che questo non rientra nella garanzia.
Cosa devo fare?
Grazie per la eventuale risposta
Stefano
ho comprato una stufa a legna questo inverno. Alla prima accensione lo sportello col vetro si è opacizzato e rovinato.
Ho chiamato subito il centro di assistenza e dopo mesi sono venuti a riscontrare il difetto che è realmente in essere e non riparabile se non col cambio dello stesso.
Tuttavia loro dicono che è stato per una temperatura anomala e che questo non rientra nella garanzia.
Cosa devo fare?
Grazie per la eventuale risposta
Stefano
Risposta ADUC
se non sono trascorsi sei mesi dall'acquisto, per non fornirle la garanzia di legge, spetta al commerciante dimostrare che non si tratta di un vizio di produzione, altrimenti, trascorsi questi sei mesi, spetta a lei. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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