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Cara ADUC

garanzia legale prodotto acquistato su amazon e venduto ad un privato

30 maggio 2020
Domanda 30 maggio 2020
Buongiorno, vorrei un chiarimento circa i termini della garanzia legale applicata sui prodotti acquistati è venduto direttamente da Amazon. Ho acquistato un prodotto poco più di un anno fa, quindi la garanzia del produttore è terminata e ora subentra la garanzia del rivenditore, in questo caso Amazon appunto. A breve il dispositivo lo venderò ad un utente privato e mi chiedevo se potrà usufruirne quest’ultimo della garanzia o dovrò mettermi in contatto direttamente io con l’assistenza Amazon.
Ho contatto il servizio clienti Amazon e nell’ultima conversazione mi è stato risposto in questo modo “Lui (la persona a cui venderò il bene) direttamente non può usufruire della garanzia, puoi ricontattarci tu per un’eventuale assistenza Perché l'ordine si trova nel tuo account. Se vendi il prodotto ad un'altra persona, lui non ha la possibilità di usufruire della garanzia di Amazon, perché se lui ci comunica il tuo numero dell'ordine.
Noi per motivi di sicurezza dobbiamo parlare anche con te. Non possiamo effettuare delle modifiche sull'ordine che si trova sul tuo account”. Come mi dovrei comportare nel caso l’acquirente dovesse lamentare dei problemi con il dispositivo venduto? Grazie in anticipo.
Gianni, dalla provincia di MI

Risposta ADUC
sembra che Amazon stia comunque garantendo l'applicazione della garanzia, pur se in modo un po' articolato, ma non contrario alla legge. Per cui, se il suo acquirente dovesse avere problemi, potrà farli valere attraverso di lei acquirente originario.
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