garanzia help cosa devo fare

Dopo aver comprato una macchina da caffè automatica Delonghi on line da marcopolo show, pervenuta con fattura a privato con codice fiscale in data 14/02/2013,si è rotta portata al centro di assistenza, riferisce che la garanzia è scaduta è valida solo un anno, contattato al n. telefonico a pagamento delonghi la risposta è stata la stessa, ma in Italia la garanzia non è 2 anni?
chiedo il vostro aiuto per sapere cosa devo fare.
grazie cordiali saluti
Mario, da Roma (RM)