Sabato 14 novembre 2026
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Cara ADUC

garanzia frigorifero difettoso

2 aprile 2014
Domanda 2 aprile 2014
Buongiorno,
ho acquistato in data 29/05/2012 di un frigorifero marca FAGOR. Nonostante abbia già segnalato a mezzo telefonico e mail sia all'assistenza tecnica FAGOR, all'assistenza autorizzata di competenza sul territorio, e al rivenditore autorizzato ove ho comprato il frigorifero, ad oggi non riesco a risolvere una situazione molto spiacevole. Infatti, è la terza volta dall'acquisto che il frigorifero presenta problemi tecnici che ne impediscono l'utilizzo. Il primo intervento, risalente al mese di aprile 2013, ha portato alla sostituzione della ventola impedendo l'utilizzo del frigo per un mese in quanto il pezzo di ricambio non era presente a magazzino e mi è stata pure addebitata il diritto di chiamata di euro 30. Il secondo intervento, all'inizio di marzo 2014, a causa di un problema del frigorifero che faceva saltare la corrente dell'intero appartamento, nonostante l'intervento del tecnico, non ha portato a trovare il guasto in quanto, a detta del tecnico, probabilmente dovuto ad un surriscaldamento momentaneo. Infine, in data 24/03/2014 è stato avvisato nuovamente il tecnico,l'assistenza e il rivenditore per un problema alla parte frigo superiore che non raffredda (temperatura interna 17 gradi), mentre la parte congelatore funziona correttamente.
In tutte le circostanze il mancato funzionamento dell'apparecchio ha portato a grossi disagi sia in termini di gestione dell'alimentazione quotidiana sia in termini economici in termini di avaria del cibo conservato e quindi gettato.
Faccio presente che il prodotto è stato acquistato con lo specifico scopo di poterlo utilizzare come frigorifero quotidiano e le circostanze di cui sopra ne hanno impedito e ne impediscono tuttora il corretto funzionamento in maniera continuativa.
Premesso che il prodotto è sempre stato da me utilizzato normalmente e secondo le istruzioni, ho sollecitato al più presto alla sua definitiva riparazione o integrale sostituzione gratuita con altro di identica qualità e tipo, esente da qualsiasi vizio o difetto come previsto dall’art. 130 D.Lgs 206/05. Ho inoltre invitato al rispetto del termine “congruo” per effettuare la riparazione o sostituzione eventualmente necessaria, così come espressamente previsto dall’art. 130, comma 5 del codice del consumo, riservandomi ogni ulteriore diritto e/o rivalsa, compresa l’eventuale ed ulteriore risarcimento dei danni subiti e subendi, in relazione all’esito della segnalazione.
Purtroppo, a oggi il tecnico non si è ancora presentato ed è una settimana che si rinfacciano le responsabilità i vari soggetti coinvolti. Come mi consigliate di procedere? Grazie.
Paola, da Asti (AT)

Risposta ADUC
crediamo ce ne sia abbastanza per esigere la risoluzione del contratto nel rispetto della garanzia legale di due anni; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, esigendo dal venditore, vista la prolungata quanto inutile attesa degli interventi di riparazione, la restituzione di quanto pagato all'acquisto, un congruo risarcimento del danno di XXX € e il ritiro del prodotto non conforme senza spese a suo carico.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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